数字服务策划之高价值服务经营五法（上）
发布时间：2025-08-09 ????点击数：
高价值服务，创新数字服务策划。高价值服务创造，贵在以“品牌特质”点亮领先型品牌战略，以“新消费体验”点亮全渠道品牌策划传播，以全渠道品牌营销策划点亮“高价值承诺”，同时升级数字化技术、赋能差异化客户经营，创新数字品牌营销策划、刷新品牌形象，让服务价值更闪亮，让优质服务更有魅力！
“五大方法”，创新高价值服务。1）“升级新消费体验”：聚拢新服务经历，满足用户的服务预期；升级新消费体验，新经验带来大积累。2）“点亮宣传承诺”：有宣传，有承诺；迎合客户需求，拉升客户价值认同。3）“刷新品牌形象”：有品牌形象，有品牌认知；形象不同，品牌超预期。4）“拉升顾客感知”：智能加持，满足个性化诉求；创造顾客强感知，拉升溢价。5）“高满意度产品”：价格不同，符合用户预期；高颜值，有话题，高满意度。
“升级新消费体验”：聚拢新服务经历，满足用户的服务预期；升级新消费体验，新经验带来大积累
聚拢新服务经历，满足用户的服务预期。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务，越能依托数字化技术、细分用户类型，为不同用户提供“差异化服务”，或面向高端用户，提供个性化商品，提供定制式服务；或面向大众用户，提供标准化商品，更快交付、更快满足用户需求，让用户更有“价值认同感”。
升级新消费体验，新经验带来大积累。全渠道品牌策划传播，点燃了用户消费热情，提升了品牌认知。越优质的服务，越有自己的“独特消费体验”，其或策划品牌直播及达人直播，提升用户参与积极性，让用户更多的认知品牌，更多的了解产品，让产品更贴合“用户需求”；或提供现场智能交互，在智能设备上植入用户标签模块，差异化匹配用户需求，抓住精英用户，提供更优秀的消费价值，让用户更有“价值认同”。
经典案例：根据老铺黄金招股书、信达证券研究开发中心等综合资讯表明，老铺黄金公司 2019 年推出“足金镶钻”系列产品，突破了足金材质较为柔软而难以镶嵌住钻石的工艺瓶颈，颠覆了“钻石饰品以 K 金为底材”的传统行业标准，同时2021年以来，公司保持每年百余款产品的迭代、百余款新品的更新频率，迭代产品及新品在 2021-2023 年每年各稳定贡献中高个位数的收入占比。
“点亮宣传承诺”：有宣传，有承诺；迎合客户需求，拉升客户价值认同
有宣传，有承诺。数字化技术赋能数字品牌营销策划创新，新时代的品牌策划传播，越需要有魅力的品牌，越需要强有力的“新媒体宣传”。新时代的品牌，需要有主题、有文化、有特色的品牌认知，需要有强有力的“明星产品”做落地，更需要专业化的品牌承诺点亮用户“消费之眼”，需要“更大的专业价值”点亮品牌承诺。
迎合客户需求，拉升客户价值认同。客户有需求，有服务认知，有服务感知，才能真正的喜爱企业品牌。优秀的企业品牌，或依托智能SCRM系统，点亮高价值用户标签，聚拢“社群优质用户”，推出规格定制、功能定制及技术联合，让用户真正喜爱新产品新价值；或锁定大众用户，提供“极致性价比产品”，创造更优质的产品，设置“超实惠价格”，最大化满足客户价值。
“刷新品牌形象”：有品牌形象，有品牌认知；形象不同，品牌超预期
有品牌形象，有品牌认知。不同的品牌形象，创造不同的用户认知，塑造不同的“品牌价值”。企业品牌形象不同，服务体验不同，品牌认知自然也不同。优秀服务品牌品牌，或挖掘经典技艺，迎合国风潮流，带入新古典氛围，让“品牌”极具文化感；或设置“现场体验区”，让用户在现场感受到优质服务，让用户感受到“专属服务”，以此提升产业级品牌形象。
形象不同，品牌超预期。高价值服务，多数有自己的服务特质，创造着不同的品牌形象，满足着不同的用户需求。其或定位高端，面向高端消费人群，聚拢高端原料，应用经典工艺，创造“超高端产品”，提供“奢侈级服务”，打造自我“高端服务品牌”；或面向大众消费群体，点燃用户消费热情，提供复购优惠、会员服务等独特权益，让用户充足价值认同。
经典案例：根据胡润百富、老铺黄金微信公众号、信达证券研究开发中心等综合资讯表明，老铺黄金作为稀缺的以黄金为主要原材料、定位高端的品牌，受到高净值人群青睐。据胡润百富，2023 年老铺黄金在中国高净值人群最青睐的珠宝品牌排名中首次进入前十，成为 继周大福之后第二个上榜的中国黄金珠宝品牌。
高价值服务经营，以“新消费体验”点亮产业级品牌战略，以“高价值承诺”点亮全渠道品牌策划传播，以全渠道品牌营销策划刷新“产业级品牌形象”，同时升级数字化技术、赋能高价值客户运营，创新数字品牌营销策划、拉升定制化服务、扩大“增值服务”声势，让产业品牌更有价值，让服务感知更真切！更多方法请见《数字服务策划之高价值服务经营五法（下）》。
“五大方法”，创新高价值服务。1）“升级新消费体验”：聚拢新服务经历，满足用户的服务预期；升级新消费体验，新经验带来大积累。2）“点亮宣传承诺”：有宣传，有承诺；迎合客户需求，拉升客户价值认同。3）“刷新品牌形象”：有品牌形象，有品牌认知；形象不同，品牌超预期。4）“拉升顾客感知”：智能加持，满足个性化诉求；创造顾客强感知，拉升溢价。5）“高满意度产品”：价格不同，符合用户预期；高颜值，有话题，高满意度。
“升级新消费体验”：聚拢新服务经历，满足用户的服务预期；升级新消费体验，新经验带来大积累
聚拢新服务经历，满足用户的服务预期。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务，越能依托数字化技术、细分用户类型，为不同用户提供“差异化服务”，或面向高端用户，提供个性化商品，提供定制式服务；或面向大众用户，提供标准化商品，更快交付、更快满足用户需求，让用户更有“价值认同感”。
升级新消费体验，新经验带来大积累。全渠道品牌策划传播，点燃了用户消费热情，提升了品牌认知。越优质的服务，越有自己的“独特消费体验”，其或策划品牌直播及达人直播，提升用户参与积极性，让用户更多的认知品牌，更多的了解产品，让产品更贴合“用户需求”；或提供现场智能交互，在智能设备上植入用户标签模块，差异化匹配用户需求，抓住精英用户，提供更优秀的消费价值，让用户更有“价值认同”。
经典案例：根据老铺黄金招股书、信达证券研究开发中心等综合资讯表明，老铺黄金公司 2019 年推出“足金镶钻”系列产品，突破了足金材质较为柔软而难以镶嵌住钻石的工艺瓶颈，颠覆了“钻石饰品以 K 金为底材”的传统行业标准，同时2021年以来，公司保持每年百余款产品的迭代、百余款新品的更新频率，迭代产品及新品在 2021-2023 年每年各稳定贡献中高个位数的收入占比。
有宣传，有承诺。数字化技术赋能数字品牌营销策划创新，新时代的品牌策划传播，越需要有魅力的品牌，越需要强有力的“新媒体宣传”。新时代的品牌，需要有主题、有文化、有特色的品牌认知，需要有强有力的“明星产品”做落地，更需要专业化的品牌承诺点亮用户“消费之眼”，需要“更大的专业价值”点亮品牌承诺。
迎合客户需求，拉升客户价值认同。客户有需求，有服务认知，有服务感知，才能真正的喜爱企业品牌。优秀的企业品牌，或依托智能SCRM系统，点亮高价值用户标签，聚拢“社群优质用户”，推出规格定制、功能定制及技术联合，让用户真正喜爱新产品新价值；或锁定大众用户，提供“极致性价比产品”，创造更优质的产品，设置“超实惠价格”，最大化满足客户价值。
“刷新品牌形象”：有品牌形象，有品牌认知；形象不同，品牌超预期
有品牌形象，有品牌认知。不同的品牌形象，创造不同的用户认知，塑造不同的“品牌价值”。企业品牌形象不同，服务体验不同，品牌认知自然也不同。优秀服务品牌品牌，或挖掘经典技艺，迎合国风潮流，带入新古典氛围，让“品牌”极具文化感；或设置“现场体验区”，让用户在现场感受到优质服务，让用户感受到“专属服务”，以此提升产业级品牌形象。
形象不同，品牌超预期。高价值服务，多数有自己的服务特质，创造着不同的品牌形象，满足着不同的用户需求。其或定位高端，面向高端消费人群，聚拢高端原料，应用经典工艺，创造“超高端产品”，提供“奢侈级服务”，打造自我“高端服务品牌”；或面向大众消费群体，点燃用户消费热情，提供复购优惠、会员服务等独特权益，让用户充足价值认同。
经典案例：根据胡润百富、老铺黄金微信公众号、信达证券研究开发中心等综合资讯表明，老铺黄金作为稀缺的以黄金为主要原材料、定位高端的品牌，受到高净值人群青睐。据胡润百富，2023 年老铺黄金在中国高净值人群最青睐的珠宝品牌排名中首次进入前十，成为 继周大福之后第二个上榜的中国黄金珠宝品牌。
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