数字服务策划之高价值服务经营五法（下）
发布时间：2025-08-09 ????点击数：
在上一篇文章《数字服务策划之高价值服务经营五法（上）》中，我们谈到了高价值服务经营的“关键价值”，建议企业以“新消费体验”点亮新服务品牌，以全渠道品牌营销策划点亮“高价值承诺”，以全渠道品牌策划传播点亮“高价值品牌预期”，更重要的是，升级数字化技术、赋能高价值用户经营，创新数字品牌营销策划，让顾客感知到“溢价超值感”，让客户有“更高满意度”！
“五大方法”，创新高价值服务。1）“升级新消费体验”：聚拢新服务经历，满足用户的服务预期；升级新消费体验，新经验带来大积累。2）“点亮宣传承诺”：有宣传，有承诺；迎合客户需求，拉升客户价值认同。3）“刷新品牌形象”：有品牌形象，有品牌认知；形象不同，品牌超预期。4）“拉升顾客感知”：智能加持，满足个性化诉求；创造顾客强感知，拉升溢价。5）“高满意度产品”：价格不同，符合用户预期；高颜值，有话题，高满意度。
“拉升顾客感知”：智能加持，满足个性化诉求；创造顾客强感知，拉升溢价
智能加持，满足个性化诉求。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务品牌，越能升级数字化技术，通过智能SCRM系统细化客户价值、精选“优质用户”，通过全渠道中台高效交付产品、提供定制化服务，更可以通过专属客户经理为用户提供“一对一服务”，深度满足用户个性化诉求。
创造顾客强感知，拉升溢价。全渠道品牌策划传播，一方面点燃了用户消费热情，另一方面塑造“强大品牌形象”。越优秀的服务，越拥有自己的“独特气质”，或邀请行业专家，提升专业背书，让“专业品质”更可信；或引入智能AI新科技，深度解决用户痛点，让用户感知到新科技，感知到“痛点解决的新希望”，大大提升服务溢价，让用户对“高品质服务”更有认同感。
经典案例：根据老铺黄金招股书、信达证券研究开发中心等综合资讯表明，老铺黄金忠诚会员人数快速增长，高级别会员销售贡献持续提升。2023 年，在老铺黄金购买至少一 次的忠诚会员人数翻倍以上增长，达到 9.3 万人，同比增幅 131%。其中，年消费额 100 万 元及以上的忠诚会员贡献了公司 15.9%的收入。
“高满意度产品”：价格不同，符合用户预期；高颜值，有话题，高满意度
价格不同，符合用户预期。数字化技术赋能高价值服务经营，数字品牌营销策划激活高价值创造，越优秀的服务，越能做出“特色”，越能细分用户标签、差异化经营“客户服务”，其或更新产品价值，细化不同产品功能，让产品匹配用户的“个性化需求”；或扎根用户的消费场景，精选出不同规格及不同功能，为大众用户匹配高品质、标准化产品，为高端用户提供功能定制、产品DIY等生动服务，全面满足用户的“消费预期”。
高颜值，有话题，高满意度。高颜值产品，吸引优质客户，创造更吸睛的消费。高价值服务，贵在扎根用户的消费场景，点亮“特色产品”，持续创造“优秀话题”，持续激发用户的“消费热情”，让用户高价值浏览，让用户高价值经营，更让用户多消费&拥有“高满意度”。
经典案例：根据老铺黄金招股书、信达证券研究开发中心等综合资讯表明，老铺黄金公司产品主要分为足金黄金和足金镶嵌两大类，2023年营收占比分别为 43.9%/56.0%，其中足金镶嵌品类得益于 2019 年公司首度推出的黄金镶钻产品系列表现亮眼，收入占比从 2020 年的 38.5%持续提升至 2023 年的 56.0%、占比过半。2021-2023 年收入增速持续快于足金黄金类产品。
高价值服务创造，赢在“新消费体验”点亮的产业级品牌战略，活在全渠道品牌营销策划点亮的的“高价值承诺”，胜在全渠道品牌策划传播刷新的“超预期品牌价值”，强在数字化技术赋能的“个性化诉求大满足”，以及数字品牌营销策划激发的“用户高满意度”，以及个性化服务点亮的“用户好口碑”。有价值，有服务，有创造性，高价值服务经营，成就可期！
“五大方法”，创新高价值服务。1）“升级新消费体验”：聚拢新服务经历，满足用户的服务预期；升级新消费体验，新经验带来大积累。2）“点亮宣传承诺”：有宣传，有承诺；迎合客户需求，拉升客户价值认同。3）“刷新品牌形象”：有品牌形象，有品牌认知；形象不同，品牌超预期。4）“拉升顾客感知”：智能加持，满足个性化诉求；创造顾客强感知，拉升溢价。5）“高满意度产品”：价格不同，符合用户预期；高颜值，有话题，高满意度。
“拉升顾客感知”：智能加持，满足个性化诉求；创造顾客强感知，拉升溢价
智能加持，满足个性化诉求。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务品牌，越能升级数字化技术，通过智能SCRM系统细化客户价值、精选“优质用户”，通过全渠道中台高效交付产品、提供定制化服务，更可以通过专属客户经理为用户提供“一对一服务”，深度满足用户个性化诉求。
创造顾客强感知，拉升溢价。全渠道品牌策划传播，一方面点燃了用户消费热情，另一方面塑造“强大品牌形象”。越优秀的服务，越拥有自己的“独特气质”，或邀请行业专家，提升专业背书，让“专业品质”更可信；或引入智能AI新科技，深度解决用户痛点，让用户感知到新科技，感知到“痛点解决的新希望”，大大提升服务溢价，让用户对“高品质服务”更有认同感。
经典案例：根据老铺黄金招股书、信达证券研究开发中心等综合资讯表明，老铺黄金忠诚会员人数快速增长，高级别会员销售贡献持续提升。2023 年，在老铺黄金购买至少一 次的忠诚会员人数翻倍以上增长，达到 9.3 万人，同比增幅 131%。其中，年消费额 100 万 元及以上的忠诚会员贡献了公司 15.9%的收入。
价格不同，符合用户预期。数字化技术赋能高价值服务经营，数字品牌营销策划激活高价值创造，越优秀的服务，越能做出“特色”，越能细分用户标签、差异化经营“客户服务”，其或更新产品价值，细化不同产品功能，让产品匹配用户的“个性化需求”；或扎根用户的消费场景，精选出不同规格及不同功能，为大众用户匹配高品质、标准化产品，为高端用户提供功能定制、产品DIY等生动服务，全面满足用户的“消费预期”。
高颜值，有话题，高满意度。高颜值产品，吸引优质客户，创造更吸睛的消费。高价值服务，贵在扎根用户的消费场景，点亮“特色产品”，持续创造“优秀话题”，持续激发用户的“消费热情”，让用户高价值浏览，让用户高价值经营，更让用户多消费&拥有“高满意度”。
经典案例：根据老铺黄金招股书、信达证券研究开发中心等综合资讯表明，老铺黄金公司产品主要分为足金黄金和足金镶嵌两大类，2023年营收占比分别为 43.9%/56.0%，其中足金镶嵌品类得益于 2019 年公司首度推出的黄金镶钻产品系列表现亮眼，收入占比从 2020 年的 38.5%持续提升至 2023 年的 56.0%、占比过半。2021-2023 年收入增速持续快于足金黄金类产品。
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