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数字服务策划之品牌内涵打造三路径

发布时间：2025-08-20 ????点击数：

关注品牌内涵，创新数字服务。数字服务创新，得益于品牌战略指引下的服务品牌营销策划创新，得益于全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情，更得益于数字化技术赋能下的“强文化经营”，以及数字品牌营销策划激发的“高价值用户经营”。有高品质服务，有文化价值，有强用户共鸣，品牌内涵打造，必定价值非凡。

“三大路径”，打造强品牌内涵。1）“高品质服务”：基于核心服务，创造“独特价值”；优秀产品高品质，优秀服务高品质。2）“强文化底蕴”：文化做背书，服务做呈现；植入文化要素，点亮品牌形象。3）“强用户助力”：创新商品，点亮用户生活；激活用户情感共鸣，融入用户消费新场景。

“高品质服务”：基于核心服务，创造“独特价值”；优秀产品高品质，优秀服务高品质

服务品牌定位的目的是获取竞争优势，定位是否适当，直接关系到企业的市场占有率和盈利水平。越优秀的品牌，越能点亮品牌价值，创造新品牌新特色，让品牌更有价值，更能点亮服务特色。

基于核心服务，创造“独特价值”。品牌战略指引服务品牌营销策划，越优秀的服务，越注重“独特价值”的挖掘，或诉求“专业价值”，邀请行业专家解读产品，提供“专家级服务”；或诉求“定制式价值”，升级数字化技术、赋能高端用户定制，让产品更适配于用户消费。

优秀产品高品质，优秀服务高品质。“品质”是卓越服务的通行证，品牌内涵越丰富，越需要“优秀产品”的良好表现，越需要“优秀服务”的点亮。其或点亮“明星产品”，提供局部功能定制及个性化制造；或围绕“核心需求”提供一系列关联服务，通过服务把各类消费场景串联起来，让用户更喜爱，更点亮全渠道品牌策划传播！

经典案例：根据红餐网公众号、广发证券发展研究中心等综合资讯表明，2023年演唱会市场火热，海底捞迅速抓住演唱会后打车难、夜宵少等痛点，提供演唱会现场大巴车接送、车内合唱、门店Afterparty等一站式服务，为消费者提供情绪价值。

“强文化底蕴”：文化做背书，服务做呈现；植入文化要素，点亮品牌形象

文化做背书，服务做呈现。品牌有内涵，品牌文化是关键。越优秀的品牌，越需要关注“强品牌文化内涵”，越需要点亮“强品牌价值”，或依托中华文化，挖掘“中华传统服务”，让中华文化更有价值；或引入新科技新价值，升级新产品新功能，通过智能AI秀出“科技感”，点燃“创新之风”。

植入文化要素，点亮品牌形象。有文化，有价值，有特色，才能点亮“品牌级服务”。企业或挖掘经典工艺，点亮“匠心精神”，创造细致式“经营服务”；或引入国际级专家，让产品有国际感，让产品秀出“国际范”，更让服务融合诸多国际元素，让用户“乐在其中”！

“强用户助力”：创新商品，点亮用户生活；激活用户情感共鸣，融入用户消费新场景

创新商品，点亮用户生活。数字化技术赋能差异化用户运营，数字品牌营销策划激活新用户新价值，越卓越的品牌内涵，越要基于用户标签匹配“个性化用户价值”，基于“新产品”创造更优秀的价值，基于“新价值创造”聚拢更优秀的产品、植入更有定制化的服务，让用户乐享产品，让产品极具价值。

激活用户情感共鸣，融入用户消费新场景。越优秀的品牌内涵，越注重高价值用户的经营创造，越注重激发用户的情绪共鸣，创造更强的“用户认知”，其或定制新产品功能，创造更好的“产品造型”，让高颜值牵引用户高价值认同，让客户场景更鲜明、更能吸引用户。

经典案例：根据职业餐饮网公众号、广发证券发展研究中心等综合资讯表明，2023年暑期海底捞近1000家门店每晚上线夜宵，增加小龙虾、卤味、牛蛙锅、精酿啤酒等产品，联动热门IP悲伤蛙，每晚定时发起猜拳活动。