数字服务策划之客户服务三大立足点
发布时间：2025-08-23 ????点击数：
点亮客户服务，创新数字服务。客户服务有其立足点，越优秀的客户服务，越能找到自己的“强大立足点”，或站在客户经营的角度，深入客户使用场景，点燃高价值用户消费，彰显产业级品牌战略；或站在“商品价值角度”，点亮产业级品牌策划传播，彰显“强消费强价值”；更或站在“价值创造角度”，升级数字化技术、创新数字品牌营销策划，激发用户情感共鸣，激发“更大消费价值”！
“三大立足点”，让客户服务更给力！1）“为客户创造价值”：植入客户经营，为客户提供解决方案；创造客户新价值，让价值更显著。2）“推动客户成长”：解决客户难题，提升客户经营效率；定义客户新角色，让客户快成长。3）“升级用户体验”：用户有体验，体验可感知；激发用户情感共鸣，让客户服务更有创造性。
“为客户创造价值”：植入客户经营，为客户提供解决方案；创造客户新价值，让价值更显著
植入客户经营，为客户提供解决方案。品牌战略指引客户品牌营销策划创新，越优秀的客户服务，越需要点亮客户的优秀价值，越需要根据客户需求设计“个性化解决方案”，其或融入用户的消费场景，主推“功能类产品”，直击客户痛点，让用户产生“消费信赖感”；或聚焦高价值用户，提供定制式服务，让服务更贴心，让服务更被客户所喜爱！
创造客户新价值，让价值更显著。全渠道品牌策划传播，点燃了用户的消费热情，创造了强有力的“服务价值认同”。客户服务，或融入当地区域，引入当地个性化商品，匹配以“优质客户”，让客户更有“融入感”；或升级产品设计，融入客户感兴趣的“场景”，让产品更具创造性，让服务更有“匹配度”！
经典案例：根据公司官网、携程网、东吴证券研究所等综合资讯表明，成都 Pagoda 于 2022 年 3 月 开业，成都 Pagoda 大堂结合现代 AR 交互技术，展 示林俊廷先生作品《鎏莹》，中庭采用独特孔明灯设计，营造中式设计氛围。
“推动客户成长”：解决客户难题，提升客户经营效率；定义客户新角色，让客户快成长
解决客户难题，提升客户经营效率。数字化技术赋能差异化客户服务，数字品牌营销策划激活高价值客户交互，越优秀的服务，越能贴近用户经营、创造“新客户新价值”，越能升级产品功能、解决客户消费痛点，越能引入新科技、代言新一代产品。卓越服务，面向客户消费，创造新产品新价值，代入个性化服务，让客户消费更顺畅！
定义客户新角色，让客户快成长。客户服务，要面对的是新一代的客户，要面对的是新一代的消费场景，其或抓住VIP客户，提供产品功能定制，提供“专属式服务团队”，全面满足用户的“个性化诉求”；或引入智能AI新科技，让产品可定制，让客户更容易找到“同类爱好者”，让品牌社群更大&更能激活用户价值大创造！
“升级用户体验”：用户有体验，体验可感知；激发用户情感共鸣，让客户服务更有创造性
用户有体验，体验可感知。好的服务，可以带来更优质的消费体验，可以让产品价值更可感知！其或融入新科技理念，打造“更优质的产品”，提供DIY新产品新服务，创造“更加产品认同”；或放大新用户消费场景，让产品成为“用户消费的一分子”，让产品不可替代！
激发用户情感共鸣，让客户服务更有创造性。好的服务，因“优秀产品”而存在，因“贴近用户”而更赢得客户青睐。越优秀的服务，越能激发用户情绪，让产品“传情达意”，表达用户的愉悦之情；让服务“贴近用户”，让DIY更有创新感及贴合度，与用户生活融在一起，从而激发更多的潜在需求。
经典案例：根据遇君亭微信公众号、公司公告、东吴证券研究所等综合资讯表明，成都 Pagoda 开业以来独特的设计风格吸引大量顾客打卡，小红书上成都 Pagoda 酒店 tag 热度达 17 万次浏览。2023 年 H1，成都 Pagoda 实 现营业收入 2596.24 万元，RevPAR 为 702 元，同比+108%。
客户服务，抓住立足点，才有“大未来”！其需要以品牌战略指引客户品牌营销策划创新，以集合式、个性化解决方案创造“更强客户价值”，以“强客户认知”拉升新消费创造，以数字化技术赋能差异化客户经营、提升VIP满意度，更重要的是，创新数字品牌营销策划手法、全面提升用户的“参与度”，激发用户的情感共鸣，点亮全渠道品牌策划传播，让客户对“产品价值”有认知，让客户对“品牌化服务”有认同！
“三大立足点”，让客户服务更给力！1）“为客户创造价值”：植入客户经营，为客户提供解决方案；创造客户新价值，让价值更显著。2）“推动客户成长”：解决客户难题，提升客户经营效率；定义客户新角色，让客户快成长。3）“升级用户体验”：用户有体验，体验可感知；激发用户情感共鸣，让客户服务更有创造性。
“为客户创造价值”：植入客户经营，为客户提供解决方案；创造客户新价值，让价值更显著
植入客户经营，为客户提供解决方案。品牌战略指引客户品牌营销策划创新，越优秀的客户服务，越需要点亮客户的优秀价值，越需要根据客户需求设计“个性化解决方案”，其或融入用户的消费场景，主推“功能类产品”，直击客户痛点，让用户产生“消费信赖感”；或聚焦高价值用户，提供定制式服务，让服务更贴心，让服务更被客户所喜爱！
创造客户新价值，让价值更显著。全渠道品牌策划传播，点燃了用户的消费热情，创造了强有力的“服务价值认同”。客户服务，或融入当地区域，引入当地个性化商品，匹配以“优质客户”，让客户更有“融入感”；或升级产品设计，融入客户感兴趣的“场景”，让产品更具创造性，让服务更有“匹配度”！
经典案例：根据公司官网、携程网、东吴证券研究所等综合资讯表明，成都 Pagoda 于 2022 年 3 月 开业，成都 Pagoda 大堂结合现代 AR 交互技术，展 示林俊廷先生作品《鎏莹》，中庭采用独特孔明灯设计，营造中式设计氛围。
解决客户难题，提升客户经营效率。数字化技术赋能差异化客户服务，数字品牌营销策划激活高价值客户交互，越优秀的服务，越能贴近用户经营、创造“新客户新价值”，越能升级产品功能、解决客户消费痛点，越能引入新科技、代言新一代产品。卓越服务，面向客户消费，创造新产品新价值，代入个性化服务，让客户消费更顺畅！
定义客户新角色，让客户快成长。客户服务，要面对的是新一代的客户，要面对的是新一代的消费场景，其或抓住VIP客户，提供产品功能定制，提供“专属式服务团队”，全面满足用户的“个性化诉求”；或引入智能AI新科技，让产品可定制，让客户更容易找到“同类爱好者”，让品牌社群更大&更能激活用户价值大创造！
“升级用户体验”：用户有体验，体验可感知；激发用户情感共鸣，让客户服务更有创造性
用户有体验，体验可感知。好的服务，可以带来更优质的消费体验，可以让产品价值更可感知！其或融入新科技理念，打造“更优质的产品”，提供DIY新产品新服务，创造“更加产品认同”；或放大新用户消费场景，让产品成为“用户消费的一分子”，让产品不可替代！
激发用户情感共鸣，让客户服务更有创造性。好的服务，因“优秀产品”而存在，因“贴近用户”而更赢得客户青睐。越优秀的服务，越能激发用户情绪，让产品“传情达意”，表达用户的愉悦之情；让服务“贴近用户”，让DIY更有创新感及贴合度，与用户生活融在一起，从而激发更多的潜在需求。
经典案例：根据遇君亭微信公众号、公司公告、东吴证券研究所等综合资讯表明，成都 Pagoda 开业以来独特的设计风格吸引大量顾客打卡，小红书上成都 Pagoda 酒店 tag 热度达 17 万次浏览。2023 年 H1，成都 Pagoda 实 现营业收入 2596.24 万元，RevPAR 为 702 元，同比+108%。
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