客户增长策划之进攻式客户营销三战
发布时间：2025-04-02 ????点击数：
创新客户营销，助推客户新增长。客户增长，本质是一次市场竞争中双方的“客户经营大较量”，更多是的一次“营销进攻战”。客户增长的进攻，尤其是进攻式客户营销，决定了客户数量的增长状况，决定了客户质量的优劣高低，更决定了客户增长的持久性。以品牌战略指引客户品牌营销策划大创新，以全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情，以数字化技术赋能客户数字品牌营销策划，客户营销，方能攻势凌厉，成效斐然！
“三战”，助推客户营销，疾攻取胜。1）“业绩要增长”：挖掘细分需求，提升销售额；提升核心客户占比，扩大业绩量。2）“竞争力要提升”：提升客户忠诚感，确立“市场地位”；拉升品牌溢价，增强客户竞争力。3）“市场大拓展”：差异化经营客户，拓展细分市场；以攻取胜，塑造“消费号召力”。
“业绩要增长”：挖掘细分需求，提升销售额；提升核心客户占比，扩大业绩量
挖掘细分需求，提升销售额。客户要增长，营销要突破，“客户细分”是关键手段之一。越优秀的客户营销，越要依托智能SCRM系统等数字化技术，细分客户类型，细分客户需求，为高端用户提供产品定制、专属客服经理、专属服务区域等独特服务，为大众用户推荐“超实惠产品”、“时令特价产品”等，以“极致性价比”促进用户快成交。
提升核心客户占比，扩大业绩量。客户，尤其是核心客户，决定着客户营销的价值，决定着客户的整体层次。客户营销要卓有成效，就要抓住“核心客户”，为核心客户创造“新消费价值”，为核心客户提供“超值客户”，全力提升核心客户占比，全面拉升客户业绩。
为核心客户创造价值，或打造明星产品，提升客户的认知度，促进客户的“快转化”；或设置“专职客服经理”，专门服务“大客户”，设置“大客户服务专区”，推荐“专属产品”，让核心客户更开心，拥有更多“贴心体验”；更或设置“专属推荐奖励”，鼓励大客户做推荐，给予推荐者以荣誉奖励及现金奖励，持续做大“优质客户规模”。
“竞争力要提升”：提升客户忠诚感，确立“市场地位”；拉升品牌溢价，增强客户竞争力
提升客户忠诚感，确立“市场地位”。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新，越优秀的“客户营销”，越优秀的“进攻型客户营销”，越高度关注客户的“价值感”，越会围绕客户的“消费黏性”做文章，越会持续提升客户忠诚感，越会建立“新市场新地位”，让客户拥有更多“价值认同”。
企业或搭建“VIP服务平台”，邀请行业专家，专门服务高等级会员，及时解决客户的疑难问题；或组建“会员俱乐部”，设置积分奖励、推荐奖励等独特权益，吸引用户多参与，让会员拥有更多实惠，也拥有更多“消费特权”，极大提升客户忠诚感。
拉升品牌溢价，增强客户竞争力。客户要增长，就要有“品牌认同”，就要有“品牌溢价”。攻势凌厉的客户营销，或设置“形象产品”，拉高品牌占位，拉高产品售价，扩大品牌声势，塑造“优秀品牌形象”；或丰富产品创意，植入品牌元素，开发新产品新IP，建立“高创意型门店”、提升个性化感知，点亮全渠道品牌策划传播，拉开与竞争对手的差距。
经典案例：根据茶颜悦色官网、万联证券研究所等综合资讯表明，茶颜悦色将中国古代元素融入其品牌logo、门店风格 以及周边文创等各个维度，用中华传统文化打造其品牌形象，同时结合现代时尚创意概念，打造出独一无二的“传统国风+新潮时尚”的新中式茶饮。
“市场大拓展”：差异化经营客户，拓展细分市场；以攻取胜，塑造“消费号召力”
差异化经营客户，拓展细分市场。数字化技术赋能客户营销大创造，越优秀的客户营销，越需要差异化经营客户，可依托智能SCRM系统细分区域、客户及产品，根据不同区域设置不同主推产品、主攻不同客户，一二线城市设置高利润、好形象之产品，提升产品利润率，主攻“中产及高端客户”；三四线城市设置“高性价比产品”，扩大产品分销，主打“大众类客户”。
以攻取胜，塑造“消费号召力”。数字品牌营销策划激发高价值用户交互、点燃客户的消费热情，其或开展探店活动，与达人合作进行“门店探访”，提升用户的现场感触，主打优质服务，让客户有认知有认同；或融入各类文化特点，创意产品新形态，让产品更有层次，更适配当下客户需求；更或通过品牌直播扩大品牌知名度，通过导购直播提升用户关注度、为门店商城高效引流，大大提升品牌的“消费号召力”、提升品牌价值感。
经典案例：根据36氪、万联证券研究所等综合资讯表明，茶颜悦色产品售价位于茶饮行业中等水平，但其 产品选用食材新鲜，且食材大多采用进口原料，例如锡兰红茶、雀巢鲜奶、美国核桃等，打造高性价比，深受消费者喜爱。
进攻式客户营销，要以“业绩增长”为核心，以品牌战略指引客户品牌营销策划创新，抓住“核心客户”促增长；要以“竞争力提升”为支撑，提升客户忠诚感、建立“新市场地位”，拉升品牌溢价“促增长”；更要升级数字化技术、赋能数字品牌营销策划，点亮客户品牌策划传播、助推市场大拓展，以“凌厉攻势”赢得大市场，以“差异化进攻”拉开竞争差距、塑造“强大市场影响力”！
“三战”，助推客户营销，疾攻取胜。1）“业绩要增长”：挖掘细分需求，提升销售额；提升核心客户占比，扩大业绩量。2）“竞争力要提升”：提升客户忠诚感，确立“市场地位”；拉升品牌溢价，增强客户竞争力。3）“市场大拓展”：差异化经营客户，拓展细分市场；以攻取胜，塑造“消费号召力”。
“业绩要增长”：挖掘细分需求，提升销售额；提升核心客户占比，扩大业绩量
挖掘细分需求，提升销售额。客户要增长，营销要突破，“客户细分”是关键手段之一。越优秀的客户营销，越要依托智能SCRM系统等数字化技术，细分客户类型，细分客户需求，为高端用户提供产品定制、专属客服经理、专属服务区域等独特服务，为大众用户推荐“超实惠产品”、“时令特价产品”等，以“极致性价比”促进用户快成交。
提升核心客户占比，扩大业绩量。客户，尤其是核心客户，决定着客户营销的价值，决定着客户的整体层次。客户营销要卓有成效，就要抓住“核心客户”，为核心客户创造“新消费价值”，为核心客户提供“超值客户”，全力提升核心客户占比，全面拉升客户业绩。
为核心客户创造价值，或打造明星产品，提升客户的认知度，促进客户的“快转化”；或设置“专职客服经理”，专门服务“大客户”，设置“大客户服务专区”，推荐“专属产品”，让核心客户更开心，拥有更多“贴心体验”；更或设置“专属推荐奖励”，鼓励大客户做推荐，给予推荐者以荣誉奖励及现金奖励，持续做大“优质客户规模”。
“竞争力要提升”：提升客户忠诚感，确立“市场地位”；拉升品牌溢价，增强客户竞争力
提升客户忠诚感，确立“市场地位”。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新，越优秀的“客户营销”，越优秀的“进攻型客户营销”，越高度关注客户的“价值感”，越会围绕客户的“消费黏性”做文章，越会持续提升客户忠诚感，越会建立“新市场新地位”，让客户拥有更多“价值认同”。
企业或搭建“VIP服务平台”，邀请行业专家，专门服务高等级会员，及时解决客户的疑难问题；或组建“会员俱乐部”，设置积分奖励、推荐奖励等独特权益，吸引用户多参与，让会员拥有更多实惠，也拥有更多“消费特权”，极大提升客户忠诚感。
拉升品牌溢价，增强客户竞争力。客户要增长，就要有“品牌认同”，就要有“品牌溢价”。攻势凌厉的客户营销，或设置“形象产品”，拉高品牌占位，拉高产品售价，扩大品牌声势，塑造“优秀品牌形象”；或丰富产品创意，植入品牌元素，开发新产品新IP，建立“高创意型门店”、提升个性化感知，点亮全渠道品牌策划传播，拉开与竞争对手的差距。
经典案例：根据茶颜悦色官网、万联证券研究所等综合资讯表明，茶颜悦色将中国古代元素融入其品牌logo、门店风格 以及周边文创等各个维度，用中华传统文化打造其品牌形象，同时结合现代时尚创意概念，打造出独一无二的“传统国风+新潮时尚”的新中式茶饮。
差异化经营客户，拓展细分市场。数字化技术赋能客户营销大创造，越优秀的客户营销，越需要差异化经营客户，可依托智能SCRM系统细分区域、客户及产品，根据不同区域设置不同主推产品、主攻不同客户，一二线城市设置高利润、好形象之产品，提升产品利润率，主攻“中产及高端客户”；三四线城市设置“高性价比产品”，扩大产品分销，主打“大众类客户”。
以攻取胜，塑造“消费号召力”。数字品牌营销策划激发高价值用户交互、点燃客户的消费热情，其或开展探店活动，与达人合作进行“门店探访”，提升用户的现场感触，主打优质服务，让客户有认知有认同；或融入各类文化特点，创意产品新形态，让产品更有层次，更适配当下客户需求；更或通过品牌直播扩大品牌知名度，通过导购直播提升用户关注度、为门店商城高效引流，大大提升品牌的“消费号召力”、提升品牌价值感。
经典案例：根据36氪、万联证券研究所等综合资讯表明，茶颜悦色产品售价位于茶饮行业中等水平，但其 产品选用食材新鲜，且食材大多采用进口原料，例如锡兰红茶、雀巢鲜奶、美国核桃等，打造高性价比，深受消费者喜爱。
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