客户增长策划之客户增长驱动力三迭代
发布时间：2025-04-02 ????点击数：
寻找客户增长驱动力，助推客户大增长。客户要增长，找到“驱动力”，很重要，彰显品牌战略、创新品牌营销策划、助推客户增长驱动力“大迭代”，更重要。以“会员积分”打通会员消费场景、点亮全渠道品牌策划传播，让客户数量持续扩大；升级数字化技术、细化客户运营、强化数据赋能，让客户增长可持续；创新数字品牌营销策划手法、提升用户高价值体验，让客户消费有黏性&复购有创造！
“三大迭代”，让客户增长驱动力更强。1）“奖励强驱动”：推行会员积分，点亮独特权益；设计会员奖励，驱动客户新增长。2）“数据强赋能”：创造主动关系，打通全渠道数据；延伸客户价值，集成会员产品服务。3）“交互促增长”：提升会员交互，创造“超预期体验”；客户有黏性，变现多创造。
“奖励强驱动”：推行会员积分，点亮独特权益；设计会员奖励，驱动客户新增长
推行会员积分，点亮独特权益。客户增长的过程，是其以“会员价值”吸引用户的过程，是其以“强会员特性”激发会员再消费的过程。客户增长，来源于“品牌会员体系”的强力设计，来源于新品预售、产品专供等独特会员权益的策划，更源来于中高级会员的强大价值认同。
设计会员奖励，驱动客户新增长。品牌战略指引会员品牌营销策划大创新，越持续的会员增长，越依赖于会员价值的“大创造”，越依赖于积分馈赠、专属产品、专属服务的“放大”，越依赖于“会员奖励”的持续推进。专属产品，专供会员，让会员喜爱；专属服务，专属价值，让会员乐在其中；专属客户经理，全程陪同，全程跟进，让服务更贴心，让客户增长更快速！
“数据强赋能”：创造主动关系，打通全渠道数据；延伸客户价值，集成会员产品服务
创造主动关系，打通全渠道数据。数字化技术赋能精细化客户运营，品牌直播、门店直播等点亮着优质品牌形象，达人探店、开箱评测等点燃着用户的消费热情，数字品牌营销策划越给力，越能贴近用户消费，越能吸引用户，越拥有高消费黏性，品牌与客户关系更密切，让全渠道经营更有创新性，让“消费数据”串联起来、为用户创造更高“消费价值”！
延伸客户价值，集成会员产品服务。有品牌，可以吸引用户；有核心产品，可以提供“优秀消费价值”；集合关联产品，结合定制化服务，“一站式”解决用户消费痛点，让用户更有价值认同感；同时，高度关注“高级会员”，点亮“高价值产品”，更新产品特色，让会员更有消费积极性，也更有“消费黏性”，让全渠道品牌策划传播更闪亮！
经典案例：根据公司公告、国金证券研究所等综合资讯表明，不同于其他零售业态，Costco公司独有的会员制能带来会员费收入。公司会员分普通会员(Gold Star)和企业会员(Business)，二者都需要支付年费因此也可称为付费会员，美国市场定价 60 美元/年(2024 财年上调至 65 美元/年)，同时可免费获得一张家庭会员卡。
“交互促增长”：提升会员交互，创造“超预期体验”；客户有黏性，变现多创造
提升会员交互，创造“超预期体验”。身处移动互联网时代，客户增长依赖于其强大的“价值认同”，价值认同来源于“贴心的会员交互”，其或策划品牌官网，塑造强大品牌形象，上线“数字服务地图”，让品牌服务清晰可见；或于终端设立“专属服务区”，引入智能设备，现场可体验“新产品”，现场可体验“新技术”，让会员交互更全面，让会员体验“超预期”！
客户有黏性，变现多创造。会员有消费，消费有认同，认同可以产生持续购买，“会员消费大增长”自然可实现。会员的黏性，或始于“新一代产品”的购买，可以获得优质产品，可以解决消费痛点；或源于“解决方案”的认同，认可产品的价值，顺带购买“关联产品”，顺便购买“集合式服务”，会员变现由此实现。
经典案例：根据Tastingtable、Chowhound、国金证券研究所等综合资讯表明，Costco公司门店提供大量附加服务，以达到提升消费者体验和促进销售的目的。为了让会员感到会员费物有所值，公司不仅销售的商品更具有性价比，还通过经营种类丰富&价格实惠的食物区、提供大量试吃点位打造口碑。
客户增长的驱动力，因品牌战略指引下的“价值吸引”而壮大客户数量，因全渠道品牌营销策划点亮的“客户消费”而激活客户价值，因全渠道品牌策划传播刷新的品牌形象而极富客户特色。依托数字化技术、细分客户标签、创新全渠道客户运营，让客户有贴心感；创新数字品牌营销策划、建立高价值交互、创造“超预期体验”，让客户有消费黏性，让客户变现更快速、更高效！认准增长驱动力，客户增长，可期！
“三大迭代”，让客户增长驱动力更强。1）“奖励强驱动”：推行会员积分，点亮独特权益；设计会员奖励，驱动客户新增长。2）“数据强赋能”：创造主动关系，打通全渠道数据；延伸客户价值，集成会员产品服务。3）“交互促增长”：提升会员交互，创造“超预期体验”；客户有黏性，变现多创造。
“奖励强驱动”：推行会员积分，点亮独特权益；设计会员奖励，驱动客户新增长
推行会员积分，点亮独特权益。客户增长的过程，是其以“会员价值”吸引用户的过程，是其以“强会员特性”激发会员再消费的过程。客户增长，来源于“品牌会员体系”的强力设计，来源于新品预售、产品专供等独特会员权益的策划，更源来于中高级会员的强大价值认同。
设计会员奖励，驱动客户新增长。品牌战略指引会员品牌营销策划大创新，越持续的会员增长，越依赖于会员价值的“大创造”，越依赖于积分馈赠、专属产品、专属服务的“放大”，越依赖于“会员奖励”的持续推进。专属产品，专供会员，让会员喜爱；专属服务，专属价值，让会员乐在其中；专属客户经理，全程陪同，全程跟进，让服务更贴心，让客户增长更快速！
“数据强赋能”：创造主动关系，打通全渠道数据；延伸客户价值，集成会员产品服务
创造主动关系，打通全渠道数据。数字化技术赋能精细化客户运营，品牌直播、门店直播等点亮着优质品牌形象，达人探店、开箱评测等点燃着用户的消费热情，数字品牌营销策划越给力，越能贴近用户消费，越能吸引用户，越拥有高消费黏性，品牌与客户关系更密切，让全渠道经营更有创新性，让“消费数据”串联起来、为用户创造更高“消费价值”！
延伸客户价值，集成会员产品服务。有品牌，可以吸引用户；有核心产品，可以提供“优秀消费价值”；集合关联产品，结合定制化服务，“一站式”解决用户消费痛点，让用户更有价值认同感；同时，高度关注“高级会员”，点亮“高价值产品”，更新产品特色，让会员更有消费积极性，也更有“消费黏性”，让全渠道品牌策划传播更闪亮！
经典案例：根据公司公告、国金证券研究所等综合资讯表明，不同于其他零售业态，Costco公司独有的会员制能带来会员费收入。公司会员分普通会员(Gold Star)和企业会员(Business)，二者都需要支付年费因此也可称为付费会员，美国市场定价 60 美元/年(2024 财年上调至 65 美元/年)，同时可免费获得一张家庭会员卡。
提升会员交互，创造“超预期体验”。身处移动互联网时代，客户增长依赖于其强大的“价值认同”，价值认同来源于“贴心的会员交互”，其或策划品牌官网，塑造强大品牌形象，上线“数字服务地图”，让品牌服务清晰可见；或于终端设立“专属服务区”，引入智能设备，现场可体验“新产品”，现场可体验“新技术”，让会员交互更全面，让会员体验“超预期”！
客户有黏性，变现多创造。会员有消费，消费有认同，认同可以产生持续购买，“会员消费大增长”自然可实现。会员的黏性，或始于“新一代产品”的购买，可以获得优质产品，可以解决消费痛点；或源于“解决方案”的认同，认可产品的价值，顺带购买“关联产品”，顺便购买“集合式服务”，会员变现由此实现。
经典案例：根据Tastingtable、Chowhound、国金证券研究所等综合资讯表明，Costco公司门店提供大量附加服务，以达到提升消费者体验和促进销售的目的。为了让会员感到会员费物有所值，公司不仅销售的商品更具有性价比，还通过经营种类丰富&价格实惠的食物区、提供大量试吃点位打造口碑。
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