客户增长策划之五大客户经营（上）
发布时间：2025-04-03 ????点击数：
创新客户经营，助推客户大增长。客户的持续增长，源于数字化技术赋能的“精细化客户运营”，源于数字品牌营销策划点燃的用户消费热情，源于重点客户的深度经营与创造。以品牌战略指引客户品牌营销策划创新，以“特色产品”提升客户高价值产出，以“个性化产品”提升用户价值认同，以“年轻化”提升客户消费黏性，客户价值越出众，客户经营越给力！
“五大客户”，差异化经营，让客户增长更快！1）“提升盈利类客户贡献”：抓住贡献盈利最大的客户；主推利润产品，扩大客户盈利。2）“适配个性客户”：差异化经营产品服务，适配客户需求；尽可能抓住“潜在用户”。3）“激活高成长客户”：注重年轻用户，扩大用户量；推动品牌年轻化，拉升品牌溢价。4）“塑造密切关系客户”：抓住VIP客户，做深度经营；会员权益大放送，让客户关系更密切。5）“强化同盟客户”：联合同档次、同品质品牌，共同拓展市场；做“大会员”，扩大联合类消费。
“提升盈利类客户贡献”：抓住贡献盈利最大的客户；主推利润产品，扩大客户盈利
抓住贡献盈利最大的客户。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新，越优秀的客户经营，越会依托数字化技术、精选“优质客户”，全面激活“客户价值”，其或面向最有支付能力的客户，提供最佳支付方案，提供最佳优惠，让客户更有消费愿意；或配置专属客户经理，全程跟进，及时解决客户难题，贴近客户，让客户更放心！
主推利润产品，扩大客户盈利。产品，有利润，才能获得更大价值；客户，有盈利，才能持续创造。越优秀的品牌，越会锁定“原点客户”，或顺应客户需求，提供“利润产品”，谋求高利润；或面向核心客户，提供一系列产品，聚拢关联服务，主张“高品质生活”，点亮“生活式”品牌策划传播，让用户乐在其中！
经典案例：根据奈雪的茶官网、国投证券研究中心等综合资讯表明，奈雪的茶做主题门店“奈雪酒屋”，专门是为年轻女性打造的，不论喝酒还是喝茶，都是一种美好的生活方式。
“适配个性客户”：差异化经营产品服务，适配客户需求；尽可能抓住“潜在用户”
差异化经营产品服务，适配客户需求。以智能SCRM系统为依托，细分用户标签，抓住用户核心诉求，提供差异化产品，或面向高端用户，提供“定制化产品”，满足其个性化诉求；或迎合主流消费，推出“高性价比产品”，配备免费更换、退货包运费等增值服务，让用户成交更快&更有价值！
尽可能抓住“潜在用户”。优秀的客户，通过品牌直播点亮品牌特质、更新品牌价值，通过达人探店、达人测评等点燃用户消费热点、更新用户价值，通过会员专属活动等数字品牌营销策划促进用户快成交，如此，方能抓住“潜在用户”，最快提升客户成交量。
经典案例：根据沪上阿姨官网、国投证券研究中心等综合资讯表明，沪上阿姨为残疾人再就业推出了沪上阿姨“无声的店”等温馨店铺。
“激活高成长客户”：注重年轻用户，扩大用户量；推动品牌年轻化，拉升品牌溢价
注重年轻用户，扩大用户量。客户价值，重在“持续创造”；品牌创新，要“年轻化”。年轻用户，是每个品牌的经营重心之一，是每家企业产品经营的“核心指引”之一。越优秀的品牌，越会以“年轻用户”牵引新价值创新，越会推出“战略新品”拉升产品价值、扩大新用户消费群体，建立“智能门店”、激发现场交互、提升年轻用户认可度。
推动品牌年轻化，拉升品牌溢价。品牌年轻化，或主推新产品，彰显产品新功能，点燃用户的消费热情，或引入智能AI系统，上线“数字服务地图”，让用户在线可查会员服务，实现在线可预约、评价可分享等，从而推动“高增值服务”；更或上线“VIP服务平台”，推出专属产品、专属体验区等服务，让“服务品牌化”，大大拉升品牌溢价。
高价值客户经营，得益于数字化技术赋能的差异化客户经营及分层、分级价值创造，得益于数字品牌营销策划点燃的客户消费热情，更得益于“高盈利客户”带来的高价值营收，以及“个性化客户”点亮的全渠道品牌策划传播，以及“年轻化”品牌战略激发的高成长客户。有价值创造，有盈利创收，有成长热情，客户的快增长，更可期！更多经营方式请见《客户增长策划之五大客户经营（下）》。
“五大客户”，差异化经营，让客户增长更快！1）“提升盈利类客户贡献”：抓住贡献盈利最大的客户；主推利润产品，扩大客户盈利。2）“适配个性客户”：差异化经营产品服务，适配客户需求；尽可能抓住“潜在用户”。3）“激活高成长客户”：注重年轻用户，扩大用户量；推动品牌年轻化，拉升品牌溢价。4）“塑造密切关系客户”：抓住VIP客户，做深度经营；会员权益大放送，让客户关系更密切。5）“强化同盟客户”：联合同档次、同品质品牌，共同拓展市场；做“大会员”，扩大联合类消费。
“提升盈利类客户贡献”：抓住贡献盈利最大的客户；主推利润产品，扩大客户盈利
抓住贡献盈利最大的客户。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新，越优秀的客户经营，越会依托数字化技术、精选“优质客户”，全面激活“客户价值”，其或面向最有支付能力的客户，提供最佳支付方案，提供最佳优惠，让客户更有消费愿意；或配置专属客户经理，全程跟进，及时解决客户难题，贴近客户，让客户更放心！
主推利润产品，扩大客户盈利。产品，有利润，才能获得更大价值；客户，有盈利，才能持续创造。越优秀的品牌，越会锁定“原点客户”，或顺应客户需求，提供“利润产品”，谋求高利润；或面向核心客户，提供一系列产品，聚拢关联服务，主张“高品质生活”，点亮“生活式”品牌策划传播，让用户乐在其中！
经典案例：根据奈雪的茶官网、国投证券研究中心等综合资讯表明，奈雪的茶做主题门店“奈雪酒屋”，专门是为年轻女性打造的，不论喝酒还是喝茶，都是一种美好的生活方式。
差异化经营产品服务，适配客户需求。以智能SCRM系统为依托，细分用户标签，抓住用户核心诉求，提供差异化产品，或面向高端用户，提供“定制化产品”，满足其个性化诉求；或迎合主流消费，推出“高性价比产品”，配备免费更换、退货包运费等增值服务，让用户成交更快&更有价值！
尽可能抓住“潜在用户”。优秀的客户，通过品牌直播点亮品牌特质、更新品牌价值，通过达人探店、达人测评等点燃用户消费热点、更新用户价值，通过会员专属活动等数字品牌营销策划促进用户快成交，如此，方能抓住“潜在用户”，最快提升客户成交量。
经典案例：根据沪上阿姨官网、国投证券研究中心等综合资讯表明，沪上阿姨为残疾人再就业推出了沪上阿姨“无声的店”等温馨店铺。
注重年轻用户，扩大用户量。客户价值，重在“持续创造”；品牌创新，要“年轻化”。年轻用户，是每个品牌的经营重心之一，是每家企业产品经营的“核心指引”之一。越优秀的品牌，越会以“年轻用户”牵引新价值创新，越会推出“战略新品”拉升产品价值、扩大新用户消费群体，建立“智能门店”、激发现场交互、提升年轻用户认可度。
推动品牌年轻化，拉升品牌溢价。品牌年轻化，或主推新产品，彰显产品新功能，点燃用户的消费热情，或引入智能AI系统，上线“数字服务地图”，让用户在线可查会员服务，实现在线可预约、评价可分享等，从而推动“高增值服务”；更或上线“VIP服务平台”，推出专属产品、专属体验区等服务，让“服务品牌化”，大大拉升品牌溢价。
高价值客户经营，得益于数字化技术赋能的差异化客户经营及分层、分级价值创造，得益于数字品牌营销策划点燃的客户消费热情，更得益于“高盈利客户”带来的高价值营收，以及“个性化客户”点亮的全渠道品牌策划传播，以及“年轻化”品牌战略激发的高成长客户。有价值创造，有盈利创收，有成长热情，客户的快增长，更可期！更多经营方式请见《客户增长策划之五大客户经营（下）》。
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