工业品品牌策划之点亮工业服务三亮点
发布时间：2025-01-29 ????点击数：
点亮工业品服务，创造工业品“大品牌”。工业品服务点亮的过程，是工业品企业以品牌战略指引企业品牌营销策划创新、点亮服务特色价值的过程，是其以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、提升品牌认知的过程，更是其以数字化技术细分客户价值、创造服务差异化的过程。创新数字品牌营销策划手法，点亮个性化工业定制服务，创造高性能产品，全力提升服务满意度，让工业服务更有创造性！
“三亮点”，点亮工业新服务。1）“点亮服务特色”：免费服务引流，增值服务点亮；升级数字化技术，抬高服务“护城河”。 2）“创造服务差异化”：提升定制式解决方案，适配客户需求；创造品牌化服务，让个性化服务更突出。3）“提升服务满意度”：快速部署交付，提升客户口碑；高效响应，解决客户难题。
“点亮服务特色”：免费服务引流，增值服务点亮；升级数字化技术，抬高服务“护城河”
免费服务引流，增值服务点亮。品牌战略指引工业品品牌营销策划创新，做足产品售后服务，快速响应客户需求；做强专家级服务，针对疑难问题提供“针对性服务”，针对个性化问题创造“陪伴式服务”，通过免费服务点亮优质品牌策划传播、塑造优质品牌形象，通过专家级服务、陪伴式服务等增值服务点亮工业品牌大价值。
升级数字化技术，抬高服务“护城河”。数字化技术细分客户类型，数字品牌营销策划激活分客户的价值创造，针对高端工业品客户，提供个性化产品，提供定制式解决方案；针对大众类工业品客户，提供标准化产品，提供高效响应，更依托智能SCRM系统推送有用资讯，激活工业品牌新价值。
“创造服务差异化”：提升定制式解决方案，适配客户需求；创造品牌化服务，让个性化服务更突出
提升定制式解决方案，适配客户需求。服务有价值，方案更出彩，越优秀的工业品客户，越能深度挖掘工业品的新价值，或以“高性能产品”主导定制式解决方案，或以“定制式服务”点亮精益化产品制造，更或以“智能化解决方案”为客户创造更优秀的价值，适配客户差异化需求。
创造品牌化服务，让个性化服务更突出。客户价值化，品牌服务更出色，越优秀的工业品品牌战略，越能持续点亮“品牌化服务”，或以“品牌特质”点亮工业品牌形象，或以“行业专家”拉升品牌占位，更或以主题式、个性化服务创造工业品牌新价值，让服务更有创造性及价值感。
经典案例：根据公司招股书、东吴证券研究所等综合资讯表明，鼎智科技公司位于产业链中游，提供微特电机定制化解决方案。微特电机的功率一般在 750 瓦以下，机座外径 不大于 160mm 或中心高不大于 90mm，是典型的机电一体化产品，被广泛用于控制、驱动领域。上游零部件原材料主要包括轴承、丝杠、定子组件等，成本受钢材、铜材价格影响;下游应用包括医疗器械、工业机器人、3C 电子等，应用领域广泛。
“提升服务满意度”：快速部署交付，提升客户口碑；高效响应，解决客户难题
快速部署交付，提升客户口碑。工业服务，不但包括高效的售后服务，而且包括快速的部署及交付。通过标准化部署流程，推进产品快部署，实现快速交付；通过行业专家提供个性化帮扶，助推产品快交付，让产品可以更快使用；通过系列操作流程、专业化部署提升客户认知，让客户口碑更好，更有创造感。
高效响应，解决客户难题。事务有响应，价值更突出；基于工业企业需求找到客户的真正“痛点”，或导入新技术，解决客户的生产制造难点；或升级新工艺，推出高适配、高定制化产品，助推客户工艺升级；更或高效响应客户需求，提升客户满意度，提升客户的产品使用口碑。
经典案例：根据招股说明书、东吴证券研究所等综合资讯表明，医疗及工业自动化为鼎智科技主要下游，其深度绑定国内外大客户。2022年医疗 IVD、工 业自动化领域营收占比分为达 61.8%、36.2%，为主要下游。2022年前五大客户包括意、美、韩经销商，及国内西安天隆、达安医疗等直销客户，CR5 达 40.3%，客户集中度相 对较高，形成深度合作。
工业新服务点亮，得益于品牌战略指引下的工业品牌营销策划创新，得益于工“服务特质”点亮的工业品品牌策划传播，更得益于数字化技术赋能的“差异化客户经营”以及数字品牌营销策划激发的“高客户参与度”。有服务特色，吸引工业客户；有服务差异化，点亮客户需求；有口碑好评，提升服务满意度；则工业服务，必有大创造&大价值！
“三亮点”，点亮工业新服务。1）“点亮服务特色”：免费服务引流，增值服务点亮；升级数字化技术，抬高服务“护城河”。 2）“创造服务差异化”：提升定制式解决方案，适配客户需求；创造品牌化服务，让个性化服务更突出。3）“提升服务满意度”：快速部署交付，提升客户口碑；高效响应，解决客户难题。
“点亮服务特色”：免费服务引流，增值服务点亮；升级数字化技术，抬高服务“护城河”
免费服务引流，增值服务点亮。品牌战略指引工业品品牌营销策划创新，做足产品售后服务，快速响应客户需求；做强专家级服务，针对疑难问题提供“针对性服务”，针对个性化问题创造“陪伴式服务”，通过免费服务点亮优质品牌策划传播、塑造优质品牌形象，通过专家级服务、陪伴式服务等增值服务点亮工业品牌大价值。
升级数字化技术，抬高服务“护城河”。数字化技术细分客户类型，数字品牌营销策划激活分客户的价值创造，针对高端工业品客户，提供个性化产品，提供定制式解决方案；针对大众类工业品客户，提供标准化产品，提供高效响应，更依托智能SCRM系统推送有用资讯，激活工业品牌新价值。
“创造服务差异化”：提升定制式解决方案，适配客户需求；创造品牌化服务，让个性化服务更突出
提升定制式解决方案，适配客户需求。服务有价值，方案更出彩，越优秀的工业品客户，越能深度挖掘工业品的新价值，或以“高性能产品”主导定制式解决方案，或以“定制式服务”点亮精益化产品制造，更或以“智能化解决方案”为客户创造更优秀的价值，适配客户差异化需求。
创造品牌化服务，让个性化服务更突出。客户价值化，品牌服务更出色，越优秀的工业品品牌战略，越能持续点亮“品牌化服务”，或以“品牌特质”点亮工业品牌形象，或以“行业专家”拉升品牌占位，更或以主题式、个性化服务创造工业品牌新价值，让服务更有创造性及价值感。
经典案例：根据公司招股书、东吴证券研究所等综合资讯表明，鼎智科技公司位于产业链中游，提供微特电机定制化解决方案。微特电机的功率一般在 750 瓦以下，机座外径 不大于 160mm 或中心高不大于 90mm，是典型的机电一体化产品，被广泛用于控制、驱动领域。上游零部件原材料主要包括轴承、丝杠、定子组件等，成本受钢材、铜材价格影响;下游应用包括医疗器械、工业机器人、3C 电子等，应用领域广泛。
快速部署交付，提升客户口碑。工业服务，不但包括高效的售后服务，而且包括快速的部署及交付。通过标准化部署流程，推进产品快部署，实现快速交付；通过行业专家提供个性化帮扶，助推产品快交付，让产品可以更快使用；通过系列操作流程、专业化部署提升客户认知，让客户口碑更好，更有创造感。
高效响应，解决客户难题。事务有响应，价值更突出；基于工业企业需求找到客户的真正“痛点”，或导入新技术，解决客户的生产制造难点；或升级新工艺，推出高适配、高定制化产品，助推客户工艺升级；更或高效响应客户需求，提升客户满意度，提升客户的产品使用口碑。
经典案例：根据招股说明书、东吴证券研究所等综合资讯表明，医疗及工业自动化为鼎智科技主要下游，其深度绑定国内外大客户。2022年医疗 IVD、工 业自动化领域营收占比分为达 61.8%、36.2%，为主要下游。2022年前五大客户包括意、美、韩经销商，及国内西安天隆、达安医疗等直销客户，CR5 达 40.3%，客户集中度相 对较高，形成深度合作。
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