一家企业，从0到1，2年内占领咖啡行业第一，成为行业黑马，瑞幸——引领了中国“咖啡新零售”的浪潮！
一家企业，3年间，从0到185亿，创造出“盒区房”的房型，盒马鲜生——国内新零售的标杆品牌！
新零售，不但是国内最新的“商业模式”，而且为身处困境的企业指出了一条可行可发展的道路，革新自我，始见未来！
传统企业在推进零售时，既面临无人无人会的组织难题，又要面临新零售技术难题、线上线下全渠道经营难题等，这些均需要企业统筹新零售业务规划，摆脱新零售发展困境，强化会员全域运营、线上商城建设、线下渠道分销、智能门店建设等，以此获得长足发展。
一、企业经营的“五大新零售新服务战略”
随着中国零售行业从传统的门店交易到电商交易、社交电商再到线上线下融合交易体验，零售场景从单一的门店销售到电商销售、社交分享交易、线上下单门店体验持续进化，场景日益丰富，零售体验日益成熟，而这些，正驱动着中国零售行业的深层次变革。
零售场景从传统零售的线下门店氛围营造开始，到线上电商网店的视觉设计、UI界面优化等，再到线下线下结合智慧门店的数字化展示、智能化互动，零售场景从线下到线上再到线上线下的高度融合，零售场景越成熟的企业，其产业的数字零售业务越发达。数字化服务兴起，正当时。
中国零售行业正是在产业数字化程度和零售场景成熟度的驱动下有了新景象，各行业的零售环节有了不同的行业表现，涌现出不同的特色。
韬慧咨询基于近10年的营销策划经历、3000+天实战案例积累，独创了系统的“新零售新动能”策划方法论，引领了行业发展潮流；韬慧咨询认为，创新的新零售策划经营应创新“五大新零售经营战略”。
“五大新零售经营战略”之一：新模式
新零售于2016年兴起，企业要想快速推进新零售模式，需要深度挖掘企业自身的“新零售发展新动能”，强化企业的线上线下“全渠道经营基因”，明晰各品牌新零售经营的要点，可以推行“社区拼团”主导的“社群新零售模式”，可以推行“直营门店改造”主导的“门店新零售模式”，可以推行“社交分销”主导的“社交新零售”，可以推行“区域线上线下一体化经营变革”主导的“渠道新零售”，可以推行AR、云货架“智能设备”主导的“智能新零售”。
企业应该根据自己的核心竞争优势，结合经营合作伙伴和生态同盟者的合作情况，创新自我品牌的“新零售经营模式”，亮化新零售经营。
“五大新零售经营战略”之二：强会员
“全域会员运营”是新零售经营的核心，强大的会员管理是新零售业务推进的核心举措；企业应该重点吸纳自己的品牌粉丝，积极转化粉丝为“会员”，扩大会员的线上运营、线下体验等能力，强化会员线上预约线下服务、线上交易线下体验等优质消费体验。拥有强大的“全域会员运营”，新零售经营推进才能更高效。
“五大新零售经营战略”之三：亮场景
新零售的经营特征集中在线上线下一体化、全渠道经营、全场景打造等方面，企业推进新零售经营需要关注线上消费场景、线下体验场景、科技互动场景等的打造，既要强化网店的视觉设计、网店功能、分销设计等，又要强化线下门店的功能分区、现场服务、体验流程设计等，更要强化AR互动、云货架购买、智能大屏营销等多类科技场景赋能。
做好线上购买场景、线下体验场景、科技赋能场景，企业的新零售经营自然能更上一层楼。
“五大新零售经营战略”之四：打爆款
新零售经营情境下，线上线下商品统筹规划是必要的，围绕用户需求打造“全域爆款”，通过爆款商品引流，扩大线上网店场景的迅速成交；通过爆款商品强化品牌认知，亮化线下门店场景，吸纳优质的会员体验，扩大品牌影响力；同时，线上线下一体化经营下，爆款打造也需要对爆款的应用场景做有效区隔，避免价格战及不必要的资源消耗。
有了优秀的爆款商品，企业全渠道经营才有“商品利器”，才能更好的吸粉转化，才能扩大品牌影响力。
“五大新零售经营战略”之五：精技术
传统企业的信息化系统建设多数集中在ERP系统、前端营销小程序、CRM系统、POS系统等方面，各渠道系统接口对接有限、数据同步有限、订单同步有限，新零售推进需要传统企业进行系统化升级。
优秀的生活服务更需要全面且结构的用户数据，包括用户的消费数据、交易数据、活动数据等，而这些，正是数字生活服务的魅力所在。
二、韬慧数字零售方法论——“数字零售新动能”
韬慧咨询自2012年成立起，就坚持以“价值化成长”为导向，深度挖掘“企业价值增长新动能”，以推动“企业价值增长”为导向，以实战、实用和实效来提升用户价值。
韬慧数字零售全案策划，旨在统筹企业零售业务的战略性定位，以数字化赋能企业市场营销发展，以“全渠道经营”指引企业零售业务经营，全面创新零售模式设计、全域会员运营，搭建全渠道场景、智能门店场景，整合全渠道商品及服务及业务，打造数字零售新样板，推动企业数字零售大升级。
韬略“数字零售策划”包括七大关键环节，其环环相扣，共同推动企业数字零售策划创新。数字零售的方法论，同样适用于生活服务的数字化品牌营销，同样适用于数字生活服务运营，二者的商业逻辑、运营要点等大体相同。
1、新零售模式策划：深度洞察企业“发展新动能”，明确数字零售“增长基因”及创新切入点，挖掘线下渠道增量、激活网络渠道存量，推进全渠道运营大整合，刷新会员场景，探索新型盈利模式，明确运营部门、市场部门、品牌部门、物流部门、IT部门等多部门协同机制，融入智能设备，强化信息系统支撑，全面明晰数字零售模式及推进要点。
2、全域会员运营：“全域会员运营”是数字零售经营的核心，“人货场技管”中“人”是第一位的，推进“全域会员运营”旨在强化品牌的核心价值传递，亮化品牌粉丝社群，明晰全域会员权益、积分及多层次福利划分，推动全域会员招募、消费会员晋升、分销会员裂变、付费会员高黏性，激活高价值老会员、招纳高品质新会员，推进会员智能分销，推动会员商业大整合。
3、全渠道场景：基于“全域会员运营”强化全渠道交易设计，统筹运作线上商城、小程序、APP、门店等全东道场景，细化小程序商城功能界定、界面优化、活动创新、会员联动，快速提升网店自有品牌流量引入、转化率提升、客单价提升、连带率提升、复购率提升等。
同时，统筹线下商场、超市、品牌专卖店、自主连锁店等渠道经营，优化门店布局，提升网点营业力，强化区域精细化管理，建设门店敏捷物流体系，快速提升线下渠道的到店率、核销率、活动参与率及单店坪效等。推动终端全域管理，推进“终端升级进化”，以“全渠道消费场景”牵引全渠道交易升级、场景串联及服务体验进化。
4、智慧门店建设：依托各门店的地理位置、客流特色、商品结构等不同，创新智慧门店模式设计，对企业门店进行分批次、分主题、分区域的“智慧门店建设”规划，界定一期样板门店、二期示范门店、三期复制门店，推进门店智慧大屏、云货架、AR展示等科技赋能，细化智慧门店的物流升级、仓储改善、供应链优化等举措，推动智慧门店前端触点优化、中台业务提升和后台管理强化，推进智能门店快速导入。
5、商品及业务整合策划：根据数字零售模式特色，对企业商品进行“全域商品规划”，高效区隔渠道商品，突出引流商品，打造全域爆款商品，持续提升利润商品，完善企业商品结构，推动线上的会员分销和门店铺货、终端动销，促进线上线下商品及业务的高效协同。
6、样板打造推广：选取企业的样板数字门店，引入高匹配度的智能设备、互动设备及品牌主题设备，全面亮化门店的数字化互动、数字化交流和数字化营销，批量汇聚门店的客户、商品、价格、交易、互动、行为等数据，升级智能化门店经营系统，全面提升门店数字化、智能化和品牌主题化水平，实质化提升样板门店盈利能力和数据价值。
同时规范数字门店商品经营、价格设定、陈列方式、氛围特色、分销机制等，完善门店运营手册、区域管理手册、物流供应链优化制度等，高效划分全国直营门店区域及加盟门店区域，规划分阶段、分重点、强主题的门店复制计划，推动全国性样板复制推广。
7、数字化升级：深度理解数字零售业务特色，推进收银支付升级、会员SCRM系统升级和营销中台升级，明确线上业务的互动性和线下业务的体验性，推动线下智慧门店的升级再造，全方位植入智能设备，完善会员数据挖掘、汇总、分发及应用，建立健全会员中台和全渠道业务中台、AI智能中台，全面提升云端数据应用及数据赋能体系建设。
更重要的，我们更会与企业深度合作，深度帮助企业导入数字零售策划方案，重数字化、重落地、重执行，是韬慧咨询的“策划特色”之一。
帮扶执行方面，我们将以“数字零售市场提升攻坚”为推进重点，以企业“年度数字零售业务发展目标”为导向，明晰企业年度数字零售业务发展主题，分阶段界定数字零售业务关键动作，强化初期数字零售系统升级、老会员激活、新会员招募、会域会员运营、物流仓储体系高度匹配等，明晰中后期样板数字门店建设、智慧门店大范围复制推广、全国市场数字零售门店提升、信息化系统迭代升级等，一阶段一主题，全力帮扶，全面导入及实施数字零售经营体系，扶上马、送全程、帮全程。
三、数字零售经典案例——“都市菜园”
（一）都市菜园的生鲜困惑与产业级挑战
1、产业级生鲜难题
生鲜零售行业一直是公认的“超级大蓝海”，生鲜产品的高频性、巨大的市场容量让资本兴奋，也吸引着行业的目光。
从美味七七到每日优鲜，从菜市场到社区生鲜电商，生鲜新零售的创新从来没有停止过，而“行业性生鲜销售难题”也从未解决过。
“生鲜难题”之一：消费习惯很顽固。大爷大妈们到菜市场买菜买习惯了，想通过固定的“生鲜门店”来做，在消费上需要引导，在门店氛围营造上需要强化。
“生鲜难题”之二：产品成本高损耗高。生鲜产品标准化程度比较低，水果、蔬菜等产品需要预包装，从产地到批发市场、终端零售等各个环节生鲜产品的损耗高达30%以上。
“生鲜难题“之三：线上明显干不过线下，线上电商怎样干过菜市场。用户是比较现实的，在家门口买菜总是胜过线上的，线上不但配送需要时间，生鲜产品还不能亲眼看见，线下的价格优势及“所见即所得”优势非常明显，如何在此种消费情形下运作生鲜电商及生鲜新零售。
这种情形下，都市菜园有“大光明集团”的好背景，可是，都市菜园怎样突破生鲜行业的魔咒，怎样获得用户的认可，怎样创新模式快速成长？？
项目组开始了思考……
2、我们怎么破局
都市菜园身处生鲜行业，生鲜行业的典型特征其同样具有，我们应该怎样破行业之局，破生鲜模式之局呢？
都市菜园的“三大破局手法”：
破局之一：充分背靠光明这棵大树。与大光明食品集团相关联，与大光明集团资源互通、能力共享，与光明品牌共进退，“光明”就是大靠山，这是都市菜园生鲜新零售运作的一大优势。
破局之二：强化全渠道经营。以“互联网”高维打低维，全力推进，寻求线上线下的生鲜全渠道建设，以全渠道整通线上线下渠道优势，线上渠道强化品类齐全、送货快、产品优质和省钱实惠，线下渠道强化现场体验、品牌化氛围及多终端结合等，推动全渠道运作。
破局之三：前瞻发展，创新前行。谋求建立“产业级品牌”体系，从品牌商端强化爆款打造、精细运营、品牌体验，从用户端强化全程体验、品牌化沟通和圈层营造，实现品牌和用户的双向互动。
（二）都市菜园“产业级战略”及“战略定位金字塔”
1、背靠“光明”这棵大树
都市菜园隶属“大光明食品集团”，可以嫁接光明集团的优质资源，尤其是光明集团下属零售门店资源，这已经成为合作双方的共识；如何在集团统一战略下强化用户经营，突出都市菜园的品牌价值与模式创新，是我们在项目策划中需要解决的关键问题之一。
生鲜韬慧咨询的合伙人主导策划光明集团“都市菜园”项目时，深度剖析了生鲜数字零售行业的经营难题，洞察产业级增长机会，认为：做好“双重区隔”，既与此时的生鲜电商进行区隔，也与生鲜电商的下游合作伙伴——“美食电商”进行区隔，真正突出社区参与、品牌互动的特色，真正让生鲜电商和生鲜门店、美食服务等完美结合。
2、战略推进
“光明集团”是都市菜园的战略大后方，更是其快速成长的强大资源方;在明确“两大区隔”的战略原则下，我们还是要清晰看到其需要与用户展开清晰的沟通，明确自己的发展定位所在，构建自己的“战略定位金字塔”，明晰“用户价值定位”、“商业战略定位”及“业务定位”。
“战略定位金字塔”，指引企业创新战略推进，“用户价值定位”界定企业能提供的用户消费体验，明晰用户的消费价值及体验价值；“商业战略定位”明确企业的商业性定位及商业价值，点亮企业的“创新商业模式”；业务定位明确企业的创新业务组成，点亮高价值“业务组合”；区域定位则明确企业的业务经营地域、地理空间及地域拓展次序。
3、解决行业性难题
项目组在策划上海光明食品集团都市菜园项目时，也时常会想，都市菜园品牌应该有自己的特色，应该可以借此破解生鲜行业全渠道新零售发展难题。
破解生鲜全渠道新零售，乃至生活服务行业的全渠道新零售难题，在于强化其原有的资源能力背景，亮化其事业版图。
都市菜园正百依托原有的光明集团资源，强化其产品价值，围绕食品产业做食品精采、食品整合、生鲜电商突破和“泛食品金融”，与“大光明”的思想相吻合，紧跟“大光明”战略规划及时代特色，我们才走得如此从容。
（三）“双U”生鲜产业级平台品牌建设
生鲜新零售品牌与其它行业品牌不同，其既需要强化“大光明”品牌价值与集团下属零售连锁行业特色，又要与生鲜电商及生鲜全渠道新零售行业相吻合，全面强化用户的生鲜农产品消费，亮化都市菜园的“厨房美食品牌”形象，并与后期的“企业福利市场”相连接。
都市菜园的“双U”品牌战略旨在从“生鲜品牌商”和“生鲜消费者”两大市场主体出发点，传递生鲜品牌的核心价值，洞察生鲜消费者需求，扩大生鲜消费的贴合度，让生鲜品牌真正走入家庭、走入厨房、走入生活。
纵观生鲜电商平台及生鲜全渠道的消费人群，我们发现：生鲜美食消费者是多元化的，生鲜品牌应该有自己的“核心消费人群”，有了核心生鲜消费者，才能真正形成持续的生鲜消费，才能打造优秀的“生鲜新零售品牌”。
都市菜园的“生鲜平台品牌”是以25-35岁为品牌的核心沟通人群的，以都市工薪族、家庭主妇、企业中层干部等为核心品牌受众，强化生鲜健康、美食等，并以企业主等为辅助类人群，强化“品质美食”类消费，亮化高品质生鲜消费、高品质美食享受等，为后期中高端生鲜产品导入奠定用户消费基础，适时建设“企业福利市场”。
（四）生鲜美食会员圈层“打造四法”
生鲜美食品属于快速消费品，用户的持续消费及购买变得尤其重要，在“都市菜园”品牌战略既定的情形下，品牌战略牵引的会员消费及会员经营就更加重要，“双U”品牌战略对会员的关注度更高，对全渠道粉丝运营更加关注，对全渠道数字营销策划更加关注。
生鲜美食属于农产品，天生具有话题感，玩美食、乐美食一直是每个人最乐意做的事情，做美食会员深得广大用户的喜欢。
都市菜园和其它生鲜美食电商平台推进新零售业务一样，其同样注重会员圈层的粘性打造，创造了“生鲜美食圈层”的“打造四法”。
“会员圈层打造四法”之一：从培育会员VIP客户，强化美食达人、专家/大厨、积极分子等作用，主攻四类VIP，发挥其圈层影响力。
“会员圈层打造四法”之二：积极构建阶梯化生鲜美食圈层。通过专业美食分享、美食服务分享、美食故事分享等吸纳生鲜美食潜在客户，构建美食爱好层、烹饪发烧友、美食情怀派、人人互动派等各类生鲜美食圈层，强化客户黏性，以爱好聚拢人，以服务吸引人，以情怀感动人，以互动缠住人。
“会员圈层打造四法”之三：构建生鲜美食“品牌强磁场“。通过生鲜美食VIP、美食专家等的深度互动内场，带动生鲜美食积极分子、用户代言人等中场启动传播，并通过生鲜会员、美食购买者等带动关联人群的购买。
（五）全渠道建设及数字化升级
从行业发展大势来看，“全渠道经营”是生鲜农产品行业的发展大趋势，线上交易、线下体验是全渠道经营的典型特点，而“全触点分销”是生鲜新零售全渠道建设的核心表现之一，与生鲜用户相关者皆是触点，与美食场景相关者皆是触点。
都市菜园由此启动了“全触点分销”，旨在强化网络分销动作，进军重要分销平台，精细网店经营，同时推动线上线下、网店门店相结合。
都市菜园的全触点分销不是“大水漫灌”，而是强化社交电商的垂直渗透，注重微店、微信及微信群联盟的深度经营；强化适度水平扩张，以多品牌（频道品牌/明星美食等）进军多个生鲜平台，大力发展平台电商分销，推进品类团购、社区团购、节庆团购等节日推广及团购商开发；同时依托光明集团资源，拓展关联业务，与集团下属零售渠道展开多样化合作。
都市菜园的“全渠道一体化营销推进”分三步走：
第一步：联通网络与店面的接口，推进线下全景接触，与各类线下生鲜采购、美食分享、圈层建设等各类消费场景结合，结合会员管理，放大都市菜园线上下单线下体验、线上预约线下服务、平台购买大厨下订等多类全渠道消费场景，提升会员的生鲜购买、美食享受、家庭聚会等全域消费体验。
第二步：推动线上线下的会员连接、活动连接、导购连接、支付连接，强化会员经营一体化、渠道经营一体化和价值化营销，通过多元化“二维码”推动线上线下的高效连接。
第三步：放大会员社群的连接作用，强化线下订餐人群互动、美食合作互动和美食消费互动，打造“泛订餐群”、“泛美食圈”、“泛美食客”等，实现厨房美食的多主体拉动。
（六）零售数字化技术赋能
都市菜园的全渠道营销一体化开启了国内生鲜全渠道运作的先河，对其全渠道业务场景进行了鲜明界定，对其平台网店、APP、微信、微博等线上渠道进行了清晰界定，与全渠道终端进行深度连接，更在中后期积极拓展“企业福利市场”,传递生鲜美食的愉人价值，亮化大光明集团的食品基因，期望铸造电子商务运营团队和门店运营团队“双优秀团队”！
都市菜园基于“大光明集团”的雄厚背景，整合集团资源具有天生优势，整合线上电商运营同样首屈一指，从前期的全渠道到后期的新零售，从前期的C端营销到中后期的B端启动，国企，在创新的路上，一样可以很精彩！！
三、数字服务经典案例——“六一移动医疗健康平台”
以线下医院、移动医疗服务、移动医疗器械、智能医疗设备等为代表的移动医疗服务如火如荼，优秀者如过江之鲫，而“六一移动医疗健康平台”崛起之时，多数移动医疗创业者还在慢慢摸索中，韬慧咨询有幸与香港鸿慈集团通力合作，共兴“六一健康快车”，共建移动医疗大平台。
在“六一国际儿童节”即将到来之际， “六一健康快车”迎来了三周年生日。项目于2019年5月25、26日在北京分别举行“六一健康”学术盛宴和儿童心理健康咨询、心理障碍确诊指导公益活动。
——资料来源：2019-05-27新华网
“六一健康快车”是由中国关心下一代工作委员会事业发展中心、中国优生科学协会、中华预防医学会儿童保健分会、中华中医药学会儿科分会、中国医师协会儿科医师分会、中国医师协会儿童健康专业委员会、中国中西医结合学会儿科分会、中国中医药研究促进会综合儿科分会、中国康复医学会儿童康复专业委员会、中国营养学会妇幼营养分会、中国心理学会心理学标准与服务研究委员会、北京胡亚美儿童医学研究院共同主办并发起的大型儿童健康公益项目，于2016年5月28日在国务院新闻办正式发车，同时开启了"闪亮星星计划"在全国的爱心旅程。
“六一健康快车”是香港鸿慈集团旗下的国家级社会公益项目，其发力公益，闻名中外，其更有另外一个儿科移动医疗平台“六一健康平台”，是国内儿科移动医疗领域的后起之秀，这个平台正是“六一健康”和“韬慧咨询”深度合作的结晶。
儿科医疗领域一直是医疗行业关注的重点，也是移动医疗领域的“一大蓝海”；香港鸿慈医疗集团整合国内外资源，深度挖掘国内外经营特色，在国内设立了6家儿童专科医院作为其线下“儿科服务机构”，同时积极拓展线上移动儿科医疗市场，建设“六一健康”移动医疗平台，强化儿科的线上线下协同诊断，发挥移动医疗的在线沟通、在线诊断、在线诊疗等价值。
韬慧咨询与香港鸿慈集团深度牵手，共同拓展大陆市场，谋求儿科移动医疗的大平台，同期启动资本合作步伐，奋力拓展国内移动医疗的大平台。
(一) 六一健康平台的战略性机遇
1. 儿科健康平台的战略性机遇
六一健康平台所在的儿科移动医疗领域大有可为，其有“三大行业战略性机会”。
“三大儿科战略性机会”之一：成就儿童健康医疗王者机会点。目前儿童移动O2O领域还没有强势对手，目前强大的儿童医疗O2O社群还没有形成，六一公司（香港鸿慈医疗集团在大陆注册的医疗公司）在儿童医院、儿童医疗器械、儿童医疗等业务已经顺利开展，儿童健康专业服务能力已经具备。
“三大儿科战略性机会”之二：儿童专科医疗成长机会点。鸿慈集团在全国已经控股了6家儿童医院，具备了院士级儿科服务资源，且移动儿科医疗在国内快速发展态势明显。
“三大儿科战略性机会”之三：集团跨越式成长机会。集团精耕儿科领域多年，已经拥有了儿科医疗服务、医药、器械等多种医疗资源，可实现多方整合。
2. 儿科健康平台的品牌命名
香港鸿慈集团是品牌方的企业名称，展现了企业的大气和实力，但此类名称用于和儿童患者沟通是不利的，我们需要强有力的移动医疗平台品牌名称，以便于传递品牌理念，强化品牌价值。
“六一健康平台”——儿科健康平台的品牌名称。一个品牌的“品牌名称”，是企业的最大一笔“品牌资产”，优秀的企业必有优秀的“品牌名称”，“六一健康平台”就是香港鸿慈集团的最大品牌资产。
“六一健康平台”品牌内涵丰富，“六一”代表中国少年儿童，以“六一儿童节”的名称代指少年儿童；“健康”旨在强调公司以儿童疾病诊断、医疗诊治和健康管理为主营业务；“平台”旨在彰显这是一个医疗资源共享、医患在线沟通、健康在线管理等合作共赢的平台。
中国的互联网平台很多，而当时能专业做儿科移动医疗的平台不多，专注于儿童移动医疗健康管理的平台更是凤毛麟角，“六一健康平台”腾飞正当时。
(二) 六一健康CMM模式
项目组接手“六一健康平台”项目后，就一直想创新移动医疗的商业模式，从移动医疗服务等方面做文章，搭建医生患者双方的“医疗服务大平台”。
“六一健康CMM”模式是基于儿童移动医疗服务及后续健康管理服务所推出的新模式，“儿童健康管理”是其核心所在，英文全名为是“Children’s mobil medical”，其专注儿童健康、专精儿童医疗，融入现代儿科移动医疗科技，彰显专业化儿科移动医疗成果，创新儿童医疗模式、彰显儿童移动医疗服务。
六一健康CMM移动医疗生态圈的目标，是打造国际级儿科移动医疗O2O医联体，重点发力儿科智能问诊、远程会诊、预约舆论、现场诊断、专家治疗、社群互动、网络支付等儿科诊疗价值，强化私人医生、天使服务和健康管理等儿科诊断服务，并构筑儿科诊断学术引领、医疗基金扶持、高端医疗合作、互联网协作及儿科医疗供应链管理等儿科医疗生态圈。
(三) 六一健康平台“全域运营模式”
韬慧咨询认为，六一健康平台的运营特色，在于强化“两网+两库”的深度运营，强化B端医院医生端的专业化运作，深化C端患者的诊疗及健康管理服务，线上线下全域运营。
(四) 六一健康B端（医生端）服务建设
六一健康平台的服务强调圈层化、精准化和专业化，韬慧咨询建议其建立“三大顶级医疗服务团”，精准服务患者、医生和意见领袖等人群，并推进三大顶级团体的快速联动和高效协同。
(五) 六一健康C端（患者端）引流及意见领袖建设
医疗行业是特殊行业，儿童医疗服务行业更是特殊行业，其患者端引流需要更多借助专业医学的力量，通过医学专家、医学达人等内容营销会更好一些，也更容易实现一些。
六一健康平台的患者端引流是通过医学内容传播、患者活动、网络话题等引导患者的疾病认知、病症诊断等，放大“医学意见领袖”的价值，以医学内容引流，以医学专家引流，以医学价值引流，全面营造“儿科医学意见领袖社群”。
儿科意见领袖社群“四步走”之一：
第一步：联动吸粉。以“国家级公益活动”和“儿童健康活动”吸粉，推进意见领袖的高效联动，以此实现社群快速吸粉。
第二步：聚合集粉。通过“网络话题互动”活动提升意见领袖的参与度，以大量的儿科医学内容、儿童疾病诊治案例、儿童健康科普指南、儿科疾病预防技巧、平台服务体验案例等强化患者联动，并以老带新，实现患者快速集聚。
第三步：联动转粉。积极组建“线下同城会”，构建线上“儿科微课堂”，线上线下联动，通过公益聚会、助儿活动、基金活动等强化线下同城聚会及患儿互动，以线上“儿科微课堂”强化儿科社群分享，通过发布内容帖、活动帖、课堂讲座等提升患者认同感。
第四步：联动活群。与时事相结合，追社会热点；对社群意见领袖进行评选，奖励年度优秀意见领袖，表彰其优质贡献，并以“行为积分”等强化医学帖设定，提升患者社群参与积极性。
(六) 六一健康数字化技术升级
六一健康平台拥有自己独立的“医疗信息技术公司”，拥有强有力的儿科专家资源和儿科医院，拥有诸多的医疗合作伙伴，而其要想成为国内知名的“儿科移动医疗平台”，需要其持续升级数字化技术，推动移动医疗的数字化。
持续完善以微信为基础的品牌IP运营。“六一健康平台”首先是一个优秀的儿童医疗资源对接平台，是一个需要大力度传播儿科医疗内容的品牌IP类平台，是一个需要持续强化微信引流、分流及分享的医疗服务平台。全力提升微信的“流量吸引及分发”功能，提升微信商城等连接属性，“百流入微行”，再来扩张。
升级线下实体医院的数字化水平。通过支付等提升会员入会的信心，通过微信引导用户关注微信公众号，及时、智能的推送品牌资讯，以医疗咨询、体验服务等推动患者诊疗的数据化，同时提升“人才库”、“专家库”等建设，让人才可查询、可推荐、可对接。
推动“名医直通车”、“MTD多学科会诊”等明星产品落地。应用数字化会诊手段，全面诊断患者病情，邀请平台知名多学科专家，共同会诊、共同决断、共同议定医疗解决方案。设计“名医直通车”等产品，为重大疾病儿童、特定需求患者等开设“特需通道”，应用图文问诊、电话问诊、网络问诊、联合问诊等多种形式，解决患者疑难。
推动医疗人才库、专家数据库等在线化、数据化，建立健全国内领先的儿科移动医疗数据库，打造“儿科移动医疗大数据中心”，同时反向赋能平台发展。
(七) 六一健康厚积薄发
六一健康平台自身拥有优质的儿科专家资源，与国内知名三甲医院、儿科医学专家等有深度的医学关联，精耕儿科医学专业服务，发力“六一健康平台”，获得了业内外的一致认可。
“数字服务&数字零售”是企业数字化业务的重要方面，“数字零售”是快速消费品企业、耐用消费品企业的重要发展方向，“数字服务”是医疗、美食、餐饮、娱乐等生活服务业数字化升级、新品牌营销策划的重要方向，“六一健康平台”正是服务类企业数字化的典范，是数字生活服务的典范，其商业逻辑及平台建设方法适用于多种企业。
五、韬慧咨询数字零售策划服务特色
1、韬慧“三大全案 十项数字零售策划”服务
2、“三大新零售策划特色”
新零售是中国商业创新的新未来，企业要想快速发展，要想拜托目前的“发展困境”，需要融入“新零售”的时代潮流，创新商业经营，创新品牌营销模式，创新品牌化社群经营。
韬慧咨询依托近10年咨询策划经验，3000+天案例积累，先后服务国内外云南投资集团、香港鸿慈医疗集团等一流企业，“三大新零售策划特色”明显。
“三大新零售策划特色”之一：“策略+技术+落地”全方位帮扶
新零售经营涉及到企业经营的方方面面，新零售业务组织需要重新建设，全渠道业务流程需要重新梳理，传统的会员管理需要升级为“全域会员运营”，传统门店升级为“智能门店”，这些都需要全方位的推进。
韬慧咨询的“新零售全案策划”，有“新零售新动能”的方法论指引，有合伙人的IT公司从业经历、新零售IT系统导入经验，更有传统零售策划经营的经验，公司可以提供“策略制订+技术搭建+落地执行”等全方位帮扶服务，扶上马、送全程。
“三大新零售策划特色”之二：“咨询+代运营+培训”一站式服务
传统企业的新零售经营，需要制订专业的新零售经营规划，需要会员运营、商品运营、活动运营、数据运营等专业化运营推进，更需要大力提升高层的新零售经营意识、经营层管理意识和门店层操作技能，建设专业的新零售培训体系成为企业的关键性工作之一。
韬慧咨询从咨询起家，聚集国内优秀的运营人才，集合咨询规划价值、代运营服务价值和培训帮扶价值，一站式帮助企业制订策略、运营提升和培训赋能，全方位帮扶企业推进“新零售”。
“三大新零售策划特色”之三：帮扶新零售系统导入及数字化升级
5G移动互联网时代，传统企业的信息化系统需要全面升级，从pos收银支付系统和会员CRM系统的互联互通，到会员中台、新零售业务中台、数据中台和AI中台的建设，这些，韬慧咨询均可参与IT蓝图规划、系统选型、IT流程设定、系统上线测试等，全方位帮助企业“新零售系统导入及数字化升级”。
韬慧咨询的合伙人既有新零售IT系统从业经验，又有新零售系统与天猫等国内新零售平台对接服务经验，强调新零售系统的高效导入，强化企业数字化运营的快速升级，这些，都是韬慧咨询可以创造的价值。
3、“三种合作方式”
韬慧咨询有自己的“新零售新动能策划方法论”，合作方式是多种多样的，“三种合作方式”供选择：
“三种合作方式”之一：年度新零售策划
合作期间：1-3年新零售业务策划
合作项目：年度新零售业务规划、新零售组织人力建设、新零售信息IT系统建设、新零售全域会员运营策划、线上小程序商城建设、线下智能门店建设、样板市场打造、季度新零售业务攻坚等策划模块
合作级别：战略合作
合作概述：
双方进行深度合作，全面规划企业的“新零售业务新动能路线”，深度洞察企业创新增长的“新零售基因”，挖掘企业新零售增长路线和增长关键举措，界定全域会员运营、小程序商城运营、APP运营、线下智能门店运营等的关键动作、关键节点，强化新零售业务高效产出，同时提供全方位的新零售运营服务，对企业内部员工进行新零售思维进化培训、智能门店管理培训、导购进化营培训等系列化培训，提升策划执行的效率，提升新零售业务团队战斗力。
“三种合作方式”之二：新零售策划项目制
合作期间：3—6个月
合作项目：新零售策划各细分版块
合作级别：项目制合作
合作概述：
双方就单独的“新零售策划项目”进行深度合作，深入解决企业面临的新零售业务问题，深度洞察企业新零售业务成长基因，聚焦性解决企业新零售难题，帮助企业快速推进。
“三种合作方式”之三：品牌课题制
合作期间：3—6个月
合作项目：企业指定的新零售业务课题
合作级别：项目合作
合作概述：
双方就某一特定的新零售业务课题展开深入研究，围绕课题做全面的深入洞察、研究并提出相关建议，双方合作目标性强，结果导向明显，策划效果突出。
中国传统企业的新零售业务策划需要全面革新，韬慧咨询愿意与您一路同行！
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