凯尔乐创意教育O2O新模式会员策划案
发布时间：2023-02-27 点击数：
（一）儿童创意教育的“新困惑”
（二）教育O2O开启新增长
（三）线上爆款及网店经营
（四）线下门店创意式体验
（五）全渠道品牌会员运营
一家专注儿童创意教育、玩具拼搭的企业，如何打造强有力的“爆款创意课”？
一家矢志推进教育O2O、创意拼搭的企业，如何实现线上线下的无缝连接，推动全渠道会员的屡屡复购？
一家儿童创意教育企业，怎样革新线上线下经营，创建产业品牌，实现突破式增长？
凯尔乐，作为上海一家教育机构，精耕乐高创意课多年，拥有自己的竞争优势。其通过“名师占位”，塑造强大的“教育品牌吸引力”，同时打通“全渠道教育服务”，线上线下相结合，公域私域“全渠道会员经营”大突破，以此实现品牌的“大增长”。
（一）儿童创意教育的“新困惑”
凯尔乐经过多年积累，其对“乐高创意课”极为擅长，极有自己的竞争优势。
凯尔乐的“创意拼搭课”产品优势明显，品牌价值突出，这正是未来发展的基础。
——符合儿童成长发展规律。根据儿童年龄段不同，设计不同课程及教法，提升儿童的各项能力。
——四大主题设计。四大主题是每个年龄段都有的，线下课每个年龄段四个主题，每个主题12节课，构成了一个年龄段的48节课，线上课12节都是从中筛选出来。
——年龄段广泛。从2.5岁到12岁均可。
——螺旋式递进学习。螺旋递进式学习一个主题，从简到难，下个主题再从简到难。
同时，其“创意拼搭课”也存在“新挑战”：课程需要重新策划，直击用户及家长的内心；产品如何在社区推广；课程分销队伍没有建立。
韬慧咨询项目组与凯尔乐高层沟通后，认为：凯尔乐教育的迅猛发展，需要其规划产业级品牌价值，点亮“创意教育”的品牌基因，刷新“创意拼搭”的强品牌形象，做强“全渠道创意会员”，助推创意教育品牌大发展。
（二）教育O2O开启新增长
1、业务新规划
凯尔乐教育宜高度匹配儿童素质教育需求，培养儿童多元智能力，根据3~6岁的儿童智力发育特点，培养儿童的“多元智能”。
对于凯尔乐品牌而言，其不但需要创新“经营模式”，打通全渠道创意教育，以教育O2O激活品牌增长新潜力，而且要定义产品新价值，给用户一个“持续乐在其中”的理由，打造一系列的“新爆款”，支撑教育O2O的全面推行。
1、定义产品新价值
韬慧咨询项目组经过与凯尔乐教育高层的深度沟通，认为：其产品更多集中在“创意层面”，以“新颖创意”点亮新产品价值，激发学生的参与感；在坚持“强创意”的同时，更要持续提升学生的参与能力、行为改善能力等，以此点亮“新产品价值”。
凯尔乐的产品应该着眼于“学生优秀能力”的育成，提供“5A级能力育成法”，打造“5A级产品教育课”，应该成为“凯尔乐教育”的新产品理念。
5A级能力育成法，旨在以“创意力”为学生教育切入点，以“创意拼装”为高价值点，打造强创意拼搭、创意培训及创意VIP小班等；以“表达力”为学生教育价值点，以“逻辑力”为学生优化点，以“行为力”为学生改善点，以“思考力”为学生特色点，提供5A级价值，培育5A级优秀学生。
凯尔乐积极拓展线上渠道。其与美团等生活服务平台展开了合作，推广自己的产品课程及创意服务，同时上线自己的微信公众号与小程序，积极吸纳粉丝，维护自己的会员，同时以“精品课”点亮线上运营。
凯尔乐产品经营“有重点有主题”，以“名师课”为主打，吸引VIP会员，树立“创意拼搭 名师指导”的品牌形象；以“体验课视频”、“录播课视频”、优惠券等为引流方式，赠送拼装教案、体验课指导等，全渠道引流；更以课程学习、社群交互、线上学习等点亮“课程创意”，让“乐高创意拼装课”更有价值，更有吸引力。
教育O2O的快速推进，得益于规模化的会员招募，得益于高效的会员吸收及转化，更得益于其“高价值的门店体验”。
1、四大高创意门店体验
凯尔乐教育深谙“创意拼搭课”的价值，创造“四大高创意门店体验”。
1）“专人专区服务”，对于入会的会员，设置线下创意专区，提供个性化创意体验。2）“智能创意课推荐”，智能创意检测，细分用户标签，匹配对应的创意拼搭课，智能化推荐，创造新体验。3）“DIY定制”，高等级会员DIY全设计，设计“主题创意拼搭课”。4）“智能大屏体验课”，设置“智能体验大屏”，植入创意大课，现学现体验，现学现创意。
“优惠券引流→到店强体验→分享免单→入会成交”，一气呵成，塑造“流程式门店体验”。以优惠券吸引用户，以到店体验课、现场互动等强化“到店体验”，以会员积分、晒单推荐等激发推荐奖励，更以“入会礼”等促进高入会成交，打造“流程式门店体验”，让体验更给力、更有价值。
教育O2O的渠道拓展，应是全渠道的拓展，积极发展“教育合伙人”和“社区老师”。以“教育合伙人”汇聚区域教育资源，发挥其“教育意见领袖”的地位，聚拢其自有人脉资源，以其为核心点亮“创意拼搭课”，让“教育合伙人”更有吸引力，助力更多市场拓展。
以“社区老师”为突破口，由其转发教育类内容、创意拼装类资讯等，设定各“创意课”分销激励机制，激发其积极分享，开发学员的同时，让社区成员“聚成一团”，承载公司拼团、拼课等活动，让学生更有参与积极性，更有上课积极性。
教育O2O的推进，不但依靠爆款的打造及线上的深度经营，而且需要“全渠道会员运营”的全面支撑，需要推进全渠道会员招募、运作及门店体验，更需要以积分、礼品等激发会员复购，形成会员“全渠道全方位全领域的健康成长”。
凯尔乐教育O2O，其会员招募是“全渠道推进”的，从线上线下全方位推进“会员招募”，积极扩大会员招募渠道，以送积分等激活“存量会员”，以“到店送礼”等激发已购用户到店，以“企微导购码”、“支付后优惠活动”等激活会员到店，更以会员码LBS服务、公域引流等创造“全渠道会员价值”，到店、到场，之后大规模招募。
凯尔乐教育全面设置入会礼和“推荐免单奖励”，涵盖多样化会员类型。
1）以入会送小礼品、送体验课、送课程优惠券等吸引“经济实惠类用户”，让用户感受到价值，乐意尝试。2）以“名师现场课”、“会员积分”等吸引“品质类用户”，让用户感受到“名师拼搭”的新价值，让用户愿意加入。3）以“推荐可免单”、“送会员积分”等激活入会用户分享，让用户积极分享品牌活动，让用户感受到“入会课”、“入会优惠”的高价值，也吸引更多潜在用户。
教育行业，每到一定时期，都会涉及到课程续费、新课程推荐等问题，教育课程的复购不但依赖于课程的新颖性、实用性及个性化，而且依赖于强有力的会员潜在需求激活，依赖于高价值的会员复购刺激。
鉴于“创意拼搭课”的个性化、创意足，韬慧咨询项目组建议，凯尔乐的会员复购应采用多种激发手段。
以会员专属秒杀、会员专属优惠券、会员指定时间抽奖等刺激“经济实惠类用户”，鼓励其复购之前的课程，并对新课程进行会员折扣、会员试听、会员试用，提升会员的重复购买率。
以会员积分奖励、会员经验值奖励、会员礼品奖励等吸引“品质用户”持续下单，推荐其新课程，实现关联购买；更以课程打卡、创意大赛、展示专区等强化“会员任务引导”，让会员更有价值感，更有认同感，会员持续复购自然“水到渠成”。
教育行业的“转介绍”是极其重要的，以“转介绍”为契机推进“合伙人计划”，建立健全“教育分销团队”，是凯尔乐教育O2O的优秀价值所在。
凯尔乐“创意拼搭课”的高会员转介绍，采用“分合伙人级别”进行“转介绍激励”。其对合伙人（创始会员）主要进行转介绍方案推荐、返佣、会员积分、拓展支持等全方位帮扶，激活其全方位人脉资源；对社区团长则更多给予返佣、会员积分、资讯转发等重点支持。同时积极吸纳意见领袖、纯消费商，激活会员的内容转发、积分换购等，激活合作伙伴的“个体能量”。
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